1Bu hujjat nima va u qanday qabul qilinadi

1.1. Bu hujjat — ommaviy oferta. Unda «ALTAI-LABS» MChJ (keyingi oʻrinlarda — biz, Operator) BIR ilovasidan foydalanishni hammaga bir xil shartlarda taklif qiladi. Uni qabul qilgan har bir foydalanuvchi bilan shu shartlar asosida kelishuv tuziladi.

1.2. Siz ilovaga kirganingizda — telefon raqamingizni tasdiqlab hisob ochganingizda yoki mavjud hisobingizga kirganingizda — shu shartlarni qabul qilgan hisoblanasiz. Kirish oynasida bu haqda yozilgan va shu hujjatga havola berilgan. Katalogni koʻrish uchun hisob kerak emas va u rozilik talab qilmaydi: hisobsiz foydalanganingizda ilovadan foydalanish qoidalari (3.5-band) va Maxfiylik siyosati qoʻllaniladi. Qolgan shartlar — band qilish, shartnoma va toʻlovlarga oid — hisob ochganingizdan keyin kuchga kiradi.

1.3. Shartlarni qabul qilishdan bosh tortsangiz, ilovadan foydalanishni toʻxtatishingiz kerak — buning uchun hisobingizni oʻchirish shart emas. Bergan roziligingizni butunlay qaytarib olish va maʼlumotlaringizni oʻchirish uchun Profil → Hisob → Hisobni oʻchirish boʻlimidan hisobingizni oʻchiring; faol band yoki faol shartnoma boʻlsa, bu ular tugagach mumkin boʻladi (14-boʻlim). Hisobni oʻchirish allaqachon tuzilgan shartnomani ham, qolgan toʻlov majburiyatlarini ham bekor qilmaydi.

1.4. Bu hujjat ilovadan foydalanishni tartibga soladi. U sizning xonadon oldi-sotdisi boʻyicha shartnomangiz emas. Ilova — axborot va band qilish xizmati: unda xonadonni tanlaysiz, band qilasiz va quruvchi kompaniyaning shartnoma taklifini qabul qilasiz. Oldi-sotdi shartlari — narx, muddat, topshirish sanasi, tomonlarning majburiyatlari — shu taklif hujjatida yozilgan va ularni quruvchi kompaniya belgilaydi. Xonadonning oldi-sotdi shartnomasi ilovada tuzilmaydi: qonunga koʻra u notarial tasdiqlanadi va davlat roʻyxatidan oʻtkaziladi, bu esa kompaniya bilan ilovadan tashqarida amalga oshiriladi (8-boʻlim).

1.5. Shu hujjatda havola qilingan Maxfiylik siyosati uning ajralmas qismi hisoblanadi (15-boʻlim).

2Biz kimmiz va bu yerda kim ishtirok etadi

2.1. BIR ilovasini doʻkonlarda chiqargan va uni yuritadigan tashkilot — «ALTAI-LABS» MChJ. STIR: 312347462. Manzil: Toshkent shahri, Yunusobod tumani, Bogʻishamol MFY, Amir Temur shoh koʻchasi, 10-uy. Bu hujjat boʻyicha sizning tomoningiz — shu tashkilot.

2.2. «BIR» savdo maydonchasini ham biz yuritamiz: BIR Group — bizning maydoncha va jamoamizning nomi, alohida tashkilot emas. Biz quruvchi kompaniyalarni maydonchaga qabul qilamiz, loyihalarni tekshiramiz va eʼlon qilamiz, maydonchani boshqaramiz. Xaridorning pulini olmaymiz va ushlab turmaymiz: daromadimizni quruvchi kompaniyalardan hisob-faktura asosida olamiz. Maydonchaning ishi boʻyicha murojaatingizni 17-boʻlimdagi manzilga yuborasiz.

2.3. Xonadonni loyihaning egasi boʻlgan quruvchi kompaniya sotadi. Oldi-sotdi shartnomasining ikkinchi tomoni — oʻsha kompaniya. Biz — «ALTAI-LABS» MChJ, BIR Group nomi bilan ham — shartnomaning tomoni emasmiz va xonadonni sotmaymiz.

2.4. Shundan kelib chiqib:

2.5. Xonadon, qurilish yoki shartnoma boʻyicha talabingiz boʻlsa, u quruvchi kompaniyaga qaratiladi. Kompaniyaning telefon raqami shartnoma yozuvida va kompaniya sahifasida koʻrsatiladi. Raqam koʻrsatilmagan boʻlsa, 17-boʻlimdagi manzilga yozing — biz murojaatingizni kompaniyaga yetkazamiz va natijasini kuzatamiz. Ilovaning oʻzi boʻyicha savollar uchun ham bizga yozing (17-boʻlim).

2.6. Sotuvchining rekvizitlari. Quruvchi kompaniyaning toʻliq nomi, STIRi va huquqiy manzili shartnoma hujjatida koʻrsatiladi — siz uni «Roziman» bosganingizdan keyin, «Tasdiqlash» dan oldin toʻliq oʻqiysiz (8.2-band). Kompaniya sahifasida hozircha uning nomi, telefon raqami va yuklagan hujjatlari koʻrsatiladi. Kompaniya haqida qoʻshimcha maʼlumot kerak boʻlsa, 17-boʻlimdagi manzilga yozing — soʻrovingizni kompaniyaga yetkazamiz.

3Ilova nima qiladi, u qancha turadi va undan foydalanish huquqi

3.1. «BIR» — yangi qurilayotgan uylardagi xonadonlarni koʻrish, saqlash, band qilish va sotib olish jarayonini boshlash uchun ilova: telefonda (Android, iPhone va iPad) va kompyuterda (Mac va Windows). Unda quruvchi kompaniyalar, loyihalar, qurilish jarayoni, xonadonlar doskasi, xonadonlar va ularning narxlari koʻrsatiladi; xonadonni saqlash, band qilish va quruvchi kompaniyaning shartnoma taklifini qabul qilish mumkin; oʻz shartnomangiz, toʻlov jadvalingiz va toʻlovlar tarixingiz koʻrinadi. Oldi-sotdi notarial tartibda, ilovadan tashqarida yakunlanadi (8.6-band).

3.2. Ilovadan foydalanish xaridor uchun bepul. Biz sizdan ilova uchun, qidiruv uchun, band qilish uchun yoki shartnoma tuzish uchun hech qanday haq, komissiya yoki obuna puli olmaymiz. Siz toʻlaydigan yagona pul — xonadon uchun quruvchi kompaniyaga toʻlanadigan pul (7 va 9-boʻlimlar).

3.3. Ilova quyidagilarni qilmaydi: u bank emas, toʻlov tashkiloti emas, sugʻurta xizmati emas; pulingiz saqlanadigan maxsus hisobvaraq (eskrov) ochilmaydi; u pulingizni oʻzida ushlab turmaydi; unda hamyon ham, balans ham yoʻq; u xonadonni baholamaydi va qurilishni moliyalashtirmaydi; u kredit bermaydi va kredit vositachisi emas.

3.4. Ilovadan foydalanish huquqi. Biz sizga BIR ilovasidan shaxsiy, notijorat maqsadda foydalanish uchun oddiy — mutlaq boʻlmagan, boshqa shaxsga berib boʻlmaydigan va bekor qilinishi mumkin boʻlgan — huquq beramiz. Ilova, uning dasturiy kodi, dizayni, nomi va tovar belgisi bizga tegishli; katalogdagi matnlar, rasmlar va hujjatlar quruvchi kompaniyalarga tegishli. Ilovadan foydalanish sizga ularga nisbatan hech qanday mulkiy huquq bermaydi.

3.5. Nimalar taqiqlanadi. Ilovadan qonunga zid maqsadlarda yoki boshqa shaxs nomidan foydalanish; ilovaning ishiga xalaqit berish, uni buzish yoki maʼlumotlarni ruxsatsiz olishga urinish; tizimga sunʼiy yuk berish; teskari muhandislik va dekompilyatsiya; katalog maʼlumotlarini avtomatik yigʻish, nusxalash, qayta eʼlon qilish yoki sotish; texnik cheklovlarni chetlab oʻtish; zararli dastur yuborish; bitta chegarani — masalan, bandlar soni chegarasini — aylanib oʻtish uchun bir nechta hisob ochish.

4Hisob ochish, telefon raqami va seanslar

4.1. Katalogni koʻrish uchun hisob kerak emas. Hisob faqat xonadonni saqlash, band qilish, sotib olish, toʻlash, baho qoldirish va oʻzingizga tegishli maʼlumotlarni oʻqish uchun soʻraladi.

4.2. Alohida roʻyxatdan oʻtish oynasi yoʻq. Siz telefon raqamingizni kiritasiz, biz SMS orqali bir martalik kod yuboramiz, kod toʻgʻri boʻlsa hisob ochiladi. Telegram orqali ham kirishingiz mumkin (Macda — macOS 14.4 dan boshlab): kirish oynasidagi «Telegram orqali kirish» tugmasi Telegramni ochadi, siz u yerda telefon raqamingizni berishga rozilik bildirasiz va shu raqamning hisobiga kirasiz yoki yangi hisob ochiladi. Telegram raqamni bermasa, kirish ochilmaydi — SMS kodi bilan kiring. Hisob ochishda ismingiz soʻralmaydi — faqat telefon raqamingiz. Ismingiz, pasport maʼlumotlaringiz va JShShIRingiz shaxsingizni MyID orqali tasdiqlaganingizdan keyin saqlanadi (6-boʻlim va Maxfiylik siyosati).

4.3. Bitta hisob — bitta shaxs. Hisobga uchtagacha tasdiqlangan telefon raqami ulash mumkin (Profil → Hisob → Telefon raqamlarim) va ularning istalgani bilan shu hisobga kirasiz. Bitta raqam faqat bitta hisobga tegishli; hisobdagi oxirgi raqamni olib tashlab boʻlmaydi. Hisobga ulanmagan raqam bilan kirsangiz, bu yangi hisob boʻladi. Shartnomalaringiz siz MyID orqali tasdiqlagan JShShIRga bogʻlangan: yangi hisobda ularni koʻrish uchun shaxsingizni qaytadan tasdiqlashingiz kerak, va shundan keyin ular eski hisobingizda koʻrinmay qoladi. Shu sababli yangi raqamingizni avval hisobingizga qoʻshing, keyin u bilan kiring.

4.3.1. Bir hisobda koʻpi bilan beshta faol seans boʻladi. Beshta seans ochiq turganda yana kirsangiz, eng eskisi ogohlantirishsiz yopiladi.

4.4. Telefon raqamingiz va kodlar. Sizga SMS orqali keladigan bir martalik kod hisobingizga kirish uchun yetarli — uni hech kimga bermang. Telegram hisobingiz ham shunday: unga kira oladigan odam BIRdagi hisobingizga ham kira oladi. Kompyuterda esa Mac yoki Windows hisobingizga kira oladigan odam Telegram orqali BIR hisobingizga ham kirishi mumkin — umumiy kompyuterda BIRdan ham, Telegramdan ham chiqing. Kodni uchinchi shaxsga bergan yoki hisobingizga kirish maʼlumotlarini ataylab oshkor qilgan boʻlsangiz, buning oqibati uchun javob berasiz.

4.4.1. Hisobingizga sizsiz kirilganini bilsangiz — darhol 17-boʻlimdagi manzilga xabar bering. Xabaringizni olganimizdan keyin barcha seanslarni yopamiz, bogʻlangan kartalarni oʻchiramiz va shu vaqtdan keyingi operatsiyalar uchun siz javob bermaysiz. Xabardan oldingi operatsiyalar boʻyicha eʼtirozingizni ham qabul qilamiz va tekshiramiz (7.14-band).

4.4.2. Raqamingizni boshqa shaxsga topshirsangiz yoki undan voz kechsangiz, avval uni hisobingizdan olib tashlang: Profil → Hisob → Telefon raqamlarim boʻlimida yangi raqam qoʻshing va eskisini oʻchiring, yoki hisobingizni oʻchiring. Aks holda raqamni olgan shaxs hisobingizga kira oladi.

4.5. Telefoningiz yoki kompyuteringiz yoʻqolsa, Profil → Hisob → Seanslarim boʻlimidan oʻsha qurilmadagi seansni yoki barcha boshqa seanslarni yopishingiz mumkin.

4.6. Yosh chegarasi. Katalogni koʻrish uchun yosh chegarasi yoʻq va hisob ham kerak emas (4.1-band). Hisob ochish, shaxsni tasdiqlash, karta bogʻlash, xonadonni band qilish va shartnoma taklifini qabul qilish — 18 yoshga toʻlgan va toʻliq muomala layoqatiga ega shaxslar uchun: bu amallar katta summadagi pul va koʻchmas mulk bilan bogʻliq. Ilova yoshni alohida soʻramaydi — u shaxsni tasdiqlashda MyID qaytaradigan tugʻilgan sanadan maʼlum boʻladi: 18 yoshga toʻlmagan xaridorga karta bogʻlash, band qilish va shartnoma taklifini qabul qilish rad etiladi.

5Katalog, narxlar va hisob-kitob

5.1. Katalogdagi maʼlumotlar oferta emas. Xonadonlar, narxlar, toʻlov rejalari va kalkulyator koʻrsatgan raqamlar — takliflar uchun chaqiriq. Ular sizni ham, kompaniyani ham bogʻlamaydi. Bu qayd katalogdagi maʼlumot uchun bizning majburiyatimizni yoʻqotmaydi: unda xatolik borligi haqida xabar olsak, 12.3-bandda yozilgan tartibda va muddatda tekshiramiz.

5.2. Sizni ham, kompaniyani ham bogʻlaydigan raqamlar — shartnoma tuzilayotganda tizim qayta hisoblab tasdiqlagan raqamlar. Siz shartnomaga oʻtganingizda ilova yuborgan narx, boshlangʻich toʻlov va oylik toʻlov server tomonidan qaytadan hisoblanadi. Agar ular farq qilsa, shartnoma tuzilmaydi: siz yangilangan raqamlarni koʻrasiz va qaytadan tanlaysiz. Bu narx eskirgan paytda tuzilgan shartnomaning oldini oladi. Raqamlar farq qilgani uchun shartnoma tuzilmasa, sizdan hech qanday toʻlov olinmaydi va hech qanday majburiyat yuzaga kelmaydi.

5.3. Xonadon narxi shunday hisoblanadi: uning maydoni siz tanlagan taʼmir turi boʻyicha bir kvadrat metr narxiga koʻpaytiriladi. Narxni faqat toʻlov rejasidagi chegirma pasaytiradi. Ilovada ustama ham, foiz ham yoʻq.

5.4. Har bir loyiha oʻz valyutasida sotiladi — soʻmda yoki dollarda. Narx, shartnoma, toʻlov jadvali va qarz oʻsha valyutada boʻladi. Boshqa valyutada koʻrsatilgan raqam — taxminiy hisob va u shunday belgilanadi; u majburiyat emas.

5.5. Xonadonlar, loyihalar va narxlar oʻzgarishi mumkin. Xonadonni boshqa xaridor sotib olishi yoki band qilishi mumkin. Sotilgan xonadonlar katalogdan yoʻqolmaydi, ular holati koʻrsatilgan holda qoladi. Loyiha ilovadan olib tashlansa, u qidiruvda va xonadonlar doskasida koʻrinmaydi; bu allaqachon tuzilgan shartnomangizga taʼsir qilmaydi — u koʻrinadigan va toʻlanadigan boʻlib qolaveradi.

5.6. Xonadon, loyiha va kompaniya haqidagi maʼlumotlarni, rasmlarni va hujjatlarni quruvchi kompaniya beradi. Loyiha yonidagi «BirCheck» belgisi shuni bildiradi: loyihaning hujjatlarini — yer huquqi, qurilish ruxsatnomasi va ekspertiza xulosasini — bizning yuristimiz koʻrib chiqqan; mutaxassislarimiz obyektning joydagi holatini tekshirgan hamda quruvchining topshirgan obyektlari va kechikish tarixini oʻrgangan; qurilish maydoni har oy joyida suratga olinadi. Bu belgi kafolat emas: u qurilish oʻz vaqtida tugashiga, kompaniyaning toʻlov qobiliyatiga yoki xonadon sifatiga kafolat bermaydi va kompaniyaning majburiyatlari uchun bizni javobgar qilmaydi.

6Shaxsni tasdiqlash (MyID)

6.1. Xonadonni band qilish, karta bogʻlash va shartnoma tuzish uchun shaxsingiz tasdiqlangan boʻlishi kerak. Tasdiqlash Oʻzbekiston Respublikasining MyID davlat identifikatsiya tizimi orqali amalga oshiriladi. Mac va Windows ilovalarida shaxs tasdiqlanmaydi: buni telefondagi BIR ilovasida bir marta qilasiz va shundan keyin kompyuterdagi ilova ham sizni tasdiqlangan deb biladi. Shuning uchun kompyuterda band qilish, karta bogʻlash va shartnoma tuzish telefonda shaxsingiz tasdiqlangandan keyin mumkin. Band qilish va shartnoma tuzish uchun doimiy yashash manzilingiz ham kerak, agar quruvchi kompaniya sizni hali mijoz sifatida tanimasa. MyID manzilni bermasa yoki tizim uni oʻqiy olmasa, ilova «Manzilingiz» shaklini ochadi: viloyat va tumanni roʻyxatdan tanlaysiz, koʻchani xohlasangiz yozasiz; yuz tekshiruvi takrorlanmaydi. Manzil kiritilmaguncha band va shartnoma rad etiladi.

6.2. Tasdiqlash har bir shaxs uchun bir marta bajariladi. Keyingi xaridlaringizda bu qadam takrorlanmaydi.

6.3. MyID sizning hujjatingizni tekshiradi va tirikligingizni aniqlash uchun suratga oladi. Qanday maʼlumot olinishi va u kimga berilishi Maxfiylik siyosatida yozilgan.

6.4. Shaxsni tasdiqlash hech narsani band qilmaydi va hech narsani sizga biriktirmaydi. Tasdiqlashdan oʻtib, xonadonni boshqa xaridorga boy berishingiz mumkin. Bunday holda ilova shu loyihadagi, xonalar soni bir xil boʻlgan boʻsh xonadonlarni koʻrsatadi.

7Xonadonni band qilish va boʻnak

7.1. Band qilish — xonadonni faqat siz uchun ushlab turish. Band qilingan xonadon loyihaning xonadonlar doskasida «Band» holatida koʻrinadi; u sotilgan hisoblanmaydi va sizning nomingiz hech kimga koʻrsatilmaydi.

7.2. Band qilish uchun shaxsingiz tasdiqlangan boʻlishi kerak. Boʻnak toʻlanadigan bandda ilovaga oʻz kartangiz ham bogʻlangan boʻlishi kerak; bepul bandda karta soʻralmaydi (7.3-band). Ilovaga faqat oʻzingizning JShShIRingizga chiqarilgan Uzcard yoki Humo kartasi bogʻlanadi; boshqa turdagi kartalar qabul qilinmaydi. Karta VIA toʻlov agregatori orqali bogʻlanadi. VIA — karta emas, balki kartani bogʻlashni va undan pul yechishni amalga oshiradigan toʻlov xizmati; tasdiqlash SMSini ham u yuboradi. Kartaning toʻliq raqamini biz koʻrmaymiz va saqlamaymiz. Karta boʻyicha aynan qaysi maʼlumot saqlanishi va VIAga nima berilishi Maxfiylik siyosatining 3 va 4-boʻlimlarida yozilgan.

7.2.1. Kompaniyaning band ofertasi. Band qilish oynasida quruvchi kompaniyaning «Xonadonni band qilish shartlari» ofertasiga havola va belgilanmagan katakcha turadi; katakcha belgilanmaguncha «Band qilish» tugmasi ishlamaydi — bepul bandda ham. Ofertani ilovada, band qilishdan oldin ochib oʻqishingiz mumkin. Katakchani belgilab bandni yuborganingizda ofertani qabul qilasiz va band boʻyicha kelishuv siz bilan kompaniya oʻrtasida tuziladi; tizim qaysi tahrirni va kompaniyaning qaysi rekvizitlarini qabul qilganingizni band yozuvida saqlaydi. Boʻnak va uning miqdori, band muddati, bekor qilish, pulni qaytarish va kechikish uchun penya — kompaniyaning majburiyatlari va ular ofertada yozilgan; shu boʻlimda ular haqida yozilganlar ofertani bayon qiladi, farq boʻlsa, oferta qoʻllaniladi. Murojaatingizni kompaniyaga yetkazish, natijasini kuzatish va ilovadagi xabarlar — bizning majburiyatlarimiz, ular shu hujjat boʻyicha. Biz ofertaning tomoni emasmiz.

7.3. Boʻnak miqdorini loyiha belgilagan oraliqda siz tanlaysiz. Eng kam va eng koʻp summani loyiha belgilaydi; oraliqdan tashqaridagi summa qabul qilinmaydi. Loyihaning eng kam summasi 0 soʻm boʻlishi mumkin: shunda 0 soʻmni tanlab, xonadonni bepul band qilasiz — karta soʻralmaydi va pul yechilmaydi. Ikkala summasi ham 0 boʻlgan loyihada band doim bepul.

7.4. Boʻnak boʻlsa, avval xonadon band qilinadi, keyin kartadan pul yechiladi. Buning sababi shu: xonadonni boshqa xaridor sizdan oldin olgan boʻlsa, sizdan pul yechilmaydi.

7.4.1. Toʻlov rad etilsa, band bekor qilinadi va pul olinmaydi.

7.4.2. Toʻlov tizimi belgilangan vaqt ichida javob bermasa yoki javobini oʻqib boʻlmasa — masalan, aloqa uzilsa — ekranda xatolik koʻrsatiladi va band bekor qilinadi. Bunday toʻlovlarni biz toʻlov tizimidan muntazam soʻrab turamiz. Pul yechilgani aniqlansa, u oʻsha kuni, kechi bilan keyingi ish kunida qaytarishga yuboriladi va kartangizga band bekor qilingan kundan boshlab 10 kun ichida tushishi kerak; kechiksa, 7.11.1-band qoʻllaniladi. Pul kartangizga qaytgani tasdiqlanganda ilova xabar beradi. Xonadon siz uchun qayta band qilinmaydi: u hali boʻsh boʻlsa, uni qaytadan band qilishingiz mumkin.

7.4.3. Baʼzida toʻlov tizimi javobni darhol bermaydi. Bunday holda ekranda xatolik koʻrsatilishi mumkin, lekin xonadon siz uchun band boʻlib qolgan va toʻlov hali yakunlanmagan boʻlishi mumkin. Shuning uchun toʻlovni qaytadan urinmang — Profil → Shartnomalarim → Bandlarim boʻlimini oching: bandning haqiqiy holati oʻsha yerda koʻrinadi. Natija aniqlanganda sizga xabarnoma yuboramiz.

7.5. Boʻnak quruvchi kompaniyaning hisobiga oʻtadi. U bizga tushmaydi va boʻlinmaydi.

7.6. Bir vaqtning oʻzida cheklangan sondagi xonadonni band qilishingiz mumkin; hozir bu — uchta xonadon, bepul bandlar ham shu songa kiradi. Chegaraga yetgan boʻlsangiz, soʻrov pul yechilishidan oldin rad etiladi.

7.7. Band qilish ilova orqali faqat soʻmda sotiladigan va band qilish shartlarini belgilagan loyihalarda mumkin. Dollarda sotiladigan loyihalarda ilova orqali band qilib boʻlmaydi va tugma koʻrsatilmaydi.

7.8. Band muddatini loyihaning oʻzi belgilaydi; u band qilingan paytda ekranda koʻrsatiladi. Muddat oʻtishi bandni bekor qilmaydi va pulni qaytarmaydi: xonadon siz uchun ushlab turilaveradi, kompaniyaga xabar boradi va qarorni kompaniya qabul qiladi. Muddat oʻtgandan keyin bandning taqdirini bilish uchun kompaniyaga murojaat qiling; javob olmasangiz, 17-boʻlimdagi manzilga yozing — soʻrovingizni kompaniyaga yetkazamiz va natijasini sizga xabar qilamiz. Ilovada hech narsa oʻz-oʻzidan bekor boʻlmaydi va oʻz-oʻzidan tugamaydi.

7.9. Band ikki yoʻl bilan tugaydi: u shartnomaga aylanadi, yoki quruvchi kompaniya uni bekor qiladi. Oʻz bandingizni ilovaning oʻzida shartnomaga aylantirishingiz mumkin: band qilingan xonadonning sahifasida «Sotib olish» bosiladi va shartnoma taklifi ikki bosqichda qabul qilinadi (8-boʻlim); «Tasdiqlash» bosilganda band shartnomaga aylanadi. Loyiha ilovada sotmasa, bandni kompaniya ofisida shartnomaga aylantirasiz.

7.10. Bandni ilovada oʻzingiz bekor qila olmaysiz — ilovada bunday tugma yoʻq. Fikringiz oʻzgargan boʻlsa, quruvchi kompaniyaga qoʻngʻiroq qiling yoki yozma murojaat qiling (7.10.1-band).

7.10.1. Bandni bekor qilishni istasangiz, kompaniyaga yoki 17-boʻlimdagi manzilga yozma murojaat qilasiz. Murojaatingiz qabul qilingan kundan boshlab kompaniya bandni 3 ish kuni ichida bekor qiladi. Murojaatni 17-boʻlimdagi manzilga yuborgan boʻlsangiz, biz uni shu kunning oʻzida kompaniyaga yetkazamiz va natijasini kuzatamiz. Boʻnakni qaytarish boʻyicha qonun hujjatlarida sizga berilgan huquqlar shu band bilan cheklanmaydi.

7.11. Band bekor qilinsa, boʻnak oʻsha kartaga toʻliq qaytariladi. Qaytarish soʻrovi bekor qilingan kuni, kechi bilan keyingi ish kunida toʻlov tizimiga yuboriladi. Pul kartangizga murojaatingiz qabul qilingan kundan boshlab 10 kun ichida tushishi kerak; bandni kompaniya oʻzi bekor qilgan boʻlsa — bekor qilingan kundan boshlab 10 kun ichida. Ilova sizga ikki marta xabar beradi: pul qaytarishga yuborilganda va u kartangizga qaytgani tasdiqlanganda.

7.11.1. Qaytarish kechiksa. Pul 7.11-banddagi muddatda qaytarilmasa, quruvchi kompaniya qonun hujjatlariga muvofiq har bir kechiktirilgan kun uchun qaytarilishi lozim boʻlgan summaning 1 foizi miqdorida penya toʻlaydi. Kechikishni sezsangiz, 17-boʻlimdagi manzilga yozing: soʻrovni toʻlov tizimi va kompaniya bilan tekshiramiz, natijani sizga xabar qilamiz va penya talabingizni kompaniyaga yetkazamiz. Kechikish ilovaning texnik nosozligi tufayli boʻlsa ham, bu sizning huquqlaringizni kamaytirmaydi.

7.12. Band shartnomaga aylansa, boʻnak shartnomaning birinchi toʻloviga hisobga olinadi va siz boshlangʻich toʻlovning qolgan qismini toʻlaysiz. Bandni ilovada aylantirsangiz, qolgan summani ilova toʻlov sahifasida koʻrsatadi; ofisda — kompaniya shartnomani rasmiylashtirayotganda koʻrsatadi.

7.13. Boʻnak zakalat (zadatok) emas: ilovada uni kuydiradigan yoki jarima sifatida ushlab qoladigan qoida yoʻq.

7.14. Toʻlov boʻyicha eʼtirozingiz boʻlsa. Kartangizdan siz tasdiqlamagan summa yechilgan boʻlsa yoki summa notoʻgʻri boʻlsa, 30 kun ichida 17-boʻlimdagi manzilga yozing. Biz soʻrovingizni qabul qilamiz, toʻlov tizimidagi yozuvni — sanasi, summasi, toʻlov raqami va pul kimga ketgani — tekshiramiz, kerak boʻlsa quruvchi kompaniyaga murojaat qilamiz va 10 ish kuni ichida yozma javob beramiz. Bu band sizni bankingizga yoki toʻlov tizimingizga murojaat qilish, shuningdek sudga murojaat qilish huquqidan mahrum qilmaydi.

8Shartnoma taklifini qabul qilish: ikki bosqich

8.1. Shartnoma matni quruvchi kompaniyaniki. Hujjat loyihaning oʻz shablonidan tayyorlanadi va uning huquqiy matni kompaniyaga tegishli. Tizim faqat maʼlumotlarni joyiga qoʻyadi va hujjatni PDF holida chiqaradi. Ilova shartnoma shartlarini oʻzi yozmaydi va qayta bayon qilmaydi — ular faqat hujjatning oʻzida.

8.2. Shartnoma taklifi ilovada ikki bosqichda qabul qilinadi.

1. «Roziman» — tizim shartnoma hujjatini tayyorlaydi, unga raqam beradi va shu raqam ostida uni chiqaradi. Bu bosqichda xonadon hali sotuvdan chiqmaydi.
2. «Tasdiqlash» — siz hujjatni oʻqib chiqib, kompaniyaning taklifini qabul qilasiz. Shu payt xonadon boshqa xaridorlar uchun sotuvdan chiqariladi va hujjatga QR kod qoʻyiladi. Bu hali xonadonning oldi-sotdisi emas — u notarial tartibda yakunlanadi (8.6-band).

Hujjatni «Tasdiqlash» dan oldin toʻliq oʻqib chiqishingiz — sizning huquqingiz, va ikki bosqich aynan shuning uchun bor: birinchisi hujjatni ochadi, ikkinchisi uni qabul qiladi. Hujjatda kompaniyaning toʻliq rekvizitlari, narx, muddat va toʻlov jadvali yozilgan (2.6-band).

8.3. Ikki bosqich orasida ilovadan chiqib ketsangiz, qaytib kelib yana «Roziman» tugmasini bosasiz: oʻsha hujjat qaytadan tayyorlanadi va raqami oʻzgarmaydi.

8.4. Birinchi bosqich xonadonni ushlab turmaydi. Siz hujjatni oʻqib turgan paytda xonadonni boshqa xaridor olishi mumkin. Xonadon aynan siz uchun ushlab turilishini istasangiz, avval uni band qiling (7-boʻlim). Oʻz bandingizni keyin shu ilovada sotib olasiz (7.9 va 8.9-bandlar).

8.5. «Tasdiqlash» nimani anglatadi. Ilovada elektron raqamli imzo ishlatilmaydi, «Tasdiqlash» SMS-kod soʻramaydi va hujjatni hech kim imzolamaydi. «Tasdiqlash» kompaniyaning taklifini shu hujjatdagi shartlarda qabul qilganingizni bildiradi; xonadonning oldi-sotdi shartnomasi esa kompaniya bilan notarial tartibda tuziladi (8.6-band), va bu qabul qilishning huquqiy oqibatlari hujjatning oʻzida va qonun hujjatlarida belgilanadi. Hujjatga qoʻyilgan QR kod shu qabul qilishning belgisi va u hujjatning haqiqiyligini tekshirish sahifasini ochadi. «Tasdiqlash» shaxsingiz MyID orqali tasdiqlangandan keyingina ishlaydi; tizim ikkala bosqichning vaqtini va ular qaysi hisobdan bosilganini qayd etadi, va bu yozuv taklifni qabul qilganingizning dalillaridan biri sifatida ishlatilishi mumkin. «Tasdiqlash»ni siz bosmagan boʻlsangiz, darhol 17-boʻlimdagi manzilga xabar bering: hisobingizdagi seanslarni yopamiz (4.4.1-band) va murojaatingizni shartnomani bekor qilish huquqiga ega kompaniyaga yetkazamiz (8.11-band).

8.6. Oldi-sotdi ilovadan tashqarida yakunlanadi. Ilovadagi tasdiqlash xonadonning oldi-sotdi shartnomasi emas va mulk huquqini sizga oʻtkazmaydi. Qonunga koʻra koʻchmas mulk oldi-sotdi shartnomasi notarial tasdiqlanadi va davlat roʻyxatidan oʻtkaziladi. Buni quruvchi kompaniya bilan, ilovadan tashqarida amalga oshirasiz; kompaniya sizdan qoʻshimcha hujjatlarni imzolashni soʻrashi mumkin. Mulk huquqining oʻtishi qonun hujjatlarida belgilangan tartibda sodir boʻladi.

8.7. Shartnoma raqamini tizim beradi: kompaniyaning belgisi, chiziqcha va yil ichidagi tartib raqami — masalan, NAVRUZ-137/2026. Bu raqam butun maydoncha boʻylab yagona va toʻlov qilayotganda siz aynan shu raqamni koʻrsatasiz.

8.8. Xonadon faqat ikkinchi bosqichda sotuvdan chiqariladi. Undan oldin — shaxsni tasdiqlashda ham, hujjat tayyorlanganda ham — xonadon oʻz holatida, boʻsh yoki sizning bandingizda qolaveradi.

8.9. Band qilingan xonadonni faqat uni band qilgan shaxs sotib oladi. Boshqa xaridorlar uchun u sotuvda emas va tizim band egasining ismini koʻrsatmaydi. Oʻz bandingizni ilovada sotib olasiz: band qilingan xonadonning sahifasida «Sotib olish» turadi va «Tasdiqlash» bosilganda band shartnomaga aylanadi (7.9-band).

8.10. Bir vaqtning oʻzida nechta shartnomangiz boʻlishiga cheklov yoʻq.

8.11. Shartnomani ilovada bekor qila olmaysiz — bunday amal mavjud emas. Shartnomadan chiqmoqchi boʻlsangiz, quruvchi kompaniyaga qoʻngʻiroq qiling. Shartnomani kompaniyaning vakolatli xodimi bekor qila oladi; ilovada tuzilgan shartnomani esa faqat kompaniya rahbari bekor qiladi.

8.11.1. Bekor qilinganda xonadon boʻsh holatga qaytadi va shu shartnoma boʻyicha toʻlangan summalar ilovada «qaytarilgan» deb belgilanadi. Pulni haqiqatda qaytarish quruvchi kompaniyaning zimmasida: uning tartibi va muddatlari shartnomada va qonun hujjatlarida belgilanadi. «ALTAI-LABS» MChJ shartnomaning tomoni emas, bu pulni ushlab turmaydi va oʻzi qaytarmaydi (2.3 va 3.3-bandlar).

8.11.2. Bu band ilovaning imkoniyati haqida. Shartnomani bekor qilishni talab qilish boʻyicha qonun hujjatlarida sizga berilgan huquqlar u bilan cheklanmaydi: talabingizni kompaniyaga yozma ravishda yuborishingiz yoki sudga murojaat qilishingiz mumkin (16-boʻlim).

8.12. Ilovada hech qanday shartnoma oʻz-oʻzidan bekor boʻlmaydi va oʻz-oʻzidan tugamaydi. Har bir oʻzgarish kimningdir aniq harakatidan keyin sodir boʻladi. Shu sababli ilovada orqaga sanaydigan taymer yoʻq.

8.13. Tasdiqlangan shartnomadagi QR kod hisobga kirmasdan ochiladigan ommaviy sahifaga olib boradi. U shartnoma BIR tizimida roʻyxatga olinganini tasdiqlaydi va uning asosiy maʼlumotlarini koʻrsatadi, lekin sizni nomlamaydi va shartnoma hujjatini koʻrsatmaydi. Bu sahifada aynan nima koʻrinishi Maxfiylik siyosatining 5-boʻlimida yozilgan. Hujjatning oʻzini ilovada, shartnomangiz sahifasida koʻrasiz. Sahifaning manzilini taxmin qilib topib boʻlmaydi va biz uni hech qayerda eʼlon qilmaymiz, lekin QR kod yoki uning havolasi bor har kim sahifani ochib, shartnoma raqami, narxi va xonadonni koʻra oladi, shartnomaning qogʻozdagi nusxasida esa shaxsiy maʼlumotlaringiz bor — shuning uchun shartnomaning ham, QR kodning ham rasmini begonalarga yubormang. Sahifa boʻyicha eʼtirozingiz boʻlsa, 17-boʻlimdagi manzilga yozing.

9Shartnoma boʻyicha toʻlovlar

9.1. Boshlangʻich toʻlovni siz summa sifatida taklif qilasiz, foiz sifatida emas. Taklif qilgan summangiz qaysi rejaning eng kam boshlangʻich toʻloviga yetsa, shartnoma oʻsha reja boʻyicha tuziladi — bir nechtasiga yetsa, eng yuqorisi boʻyicha. Hech bir rejaga yetmasa, shartnoma tuzilmaydi va tizim summangizni oʻzi oshirmaydi.

9.2. Toʻlov jadvalining birinchi qatori — aynan siz taklif qilgan boshlangʻich toʻlov summasi. Ikki istisno bor: narxdan koʻp taklif qilsangiz, ortiqchasi olinmaydi — birinchi qator narxning oʻzi boʻladi; qolgan qarz shunchalik kichik boʻlsaki, uni siz tanlagan oylar soniga boʻlganda oylik toʻlov chiqmasa, oylik toʻlov qolmaydi va butun narx birinchi qatorda toʻlanadi. Boshqa hech qanday holatda birinchi qatorga yaxlitlashdan qolgan qoldiq qoʻshilmaydi.

9.3. Oylik toʻlov quyidagicha hisoblanadi: narxdan boshlangʻich toʻlov ayirilib, siz tanlagan oylar soniga boʻlinadi va pastga yaxlitlanadi: soʻmdagi shartnomada butun soʻmgacha, dollardagi shartnomada sentgacha. Barcha oylik toʻlovlar bir xil boʻladi; faqat oxirgi toʻlov yaxlitlashdan qolgan qoldiq hisobiga bir oz koʻproq boʻladi.

9.4. Toʻlov rejasidagi muddat — yuqori chegara. Siz shu chegaragacha boʻlgan istalgan oylar sonini tanlaysiz. Tanlovingiz faqat oylik toʻlov miqdorini oʻzgartiradi, narxni emas. Shartnoma tuzilgach, muddat oʻzgarmaydi.

9.5. Oylik toʻlovlar sanasi loyihaning oʻzi belgilagan kunda boʻladi (oyning 1-kunidan 28-kunigacha yoki oyning oxirgi kuni). Siz bu kunni tanlamaysiz.

9.6. Hozir ilovada shartnoma boʻyicha toʻlov qilib boʻlmaydi. Ilova ichidagi toʻlov ikkala valyuta uchun ham vaqtincha yopilgan. Toʻlovni quruvchi kompaniyaning kassasida qilasiz; boshqa toʻlov usullari bor-yoʻqligini kompaniyaning oʻzidan aniqlaysiz. Har qanday toʻlovda shartnoma raqamingizni koʻrsatasiz. Dollarda tuzilgan shartnomalar faqat kompaniyaning kassasida, dollarda toʻlanadi. Ilovada toʻlov qilish imkoniyati paydo boʻlganda bu boʻlim yangilanadi.

9.7. Ilovaga bogʻlangan karta hozir faqat bitta narsa uchun ishlatiladi — band qilishdagi boʻnak uchun (7-boʻlim). Undan boshqa hech narsa yechilmaydi.

9.8. Ilova bank rekvizitlarini koʻrsatmaydi va bank oʻtkazmasi uchun hujjat bermaydi.

9.9. Chek va toʻlov yozuvi. Kompaniya kassasida qabul qilingan toʻlov uchun chekni kompaniyaning oʻzi beradi. Band boʻnagi kartadan yechilganda toʻlov haqidagi yozuv — summasi, sanasi va xonadon — Profil → Shartnomalarim → Bandlarim boʻlimida koʻrinadi. Bu toʻlov uchun fiskal chek qonun hujjatlarida belgilangan tartibda toʻlovni qabul qilgan quruvchi kompaniya tomonidan beriladi; chek kerak boʻlsa, kompaniyaga yoki 17-boʻlimdagi manzilga murojaat qiling.

9.10. Toʻlov jadvaldagi summadan kam boʻlsa, u qabul qilinadi: qolgan qism oʻsha qatorda qarz boʻlib qoladi. Soʻmdagi shartnomada tiyinlargacha boʻlgan kichik farq hisobga olinmaydi; dollardagi shartnomada esa summa toʻliq toʻlanishi kerak.

9.11. Siz oʻz JShShIRingizga bogʻlangan barcha shartnomalarni koʻrasiz — kompaniya ofisida tuzilganlarini ham. Shartnomaning ilovada koʻrinishi uni ilovada toʻlash mumkin degani emas.

10Baholar va siz yozgan matnlar

10.1. Kompaniyaga baho va izoh qoldirish faqat shu kompaniya bilan shartnomasi boʻlgan xaridorga ruxsat etiladi. Buni tizim tekshiradi.

10.2. Bir shaxs bir kompaniyaga bitta baho qoldiradi: baho hisobga emas, MyID orqali tasdiqlangan shaxsga tegishli va uni shu shaxs tasdiqlangan hisob oʻziniki deb koʻradi. Baho — 1 dan 5 gacha boʻlgan butun son. Izoh 1 dan 1000 belgigacha boʻladi.

10.3. Baho ommaviy boʻladi va uni faqat siz tahrirlaysiz. U siz yozgan holicha eʼlon qilinadi va tarjima qilinmaydi. Yulduzlar sonini va izohni keyin ilovada oʻzingiz oʻzgartirishingiz mumkin («Bahoni tahrirlash»); kompaniya ham, biz ham uni tahrirlamaymiz. Tahrirdan keyin ham baho dastlabki sanasi bilan turadi. Bahoni oʻchirish 10.7-bandda yozilgan.

10.4. Baho tasdiqlangan ismingiz va familiyangizning bosh harfi bilan eʼlon qilinadi — masalan, «Dilshod A.».

10.5. Izohda quyidagilar taqiqlanadi: haqoratli, kamsituvchi yoki tahdid qiluvchi soʻzlar; behayo mazmun; milliy, irqiy yoki diniy adovatni qoʻzgʻatuvchi gaplar; boshqa shaxsning shaxsiy maʼlumotlari; reklama va spam; bila turib yolgʻon maʼlumot; boshqa shaxs nomidan yozish.

10.6. Shu qoidalarni buzgan bahoni biz oʻchirishimiz mumkin. Sababini bilmoqchi boʻlsangiz yoki qaror bilan rozi boʻlmasangiz, 17-boʻlimdagi manzilga yozing — qaytadan koʻrib chiqamiz. Qoidabuzar bahoni koʻrsangiz, uning kartasidagi bayroqcha belgisi orqali ilovada shikoyat qiling — besh sababdan birini tanlaysiz — yoki 17-boʻlimdagi manzilga yozing. Shikoyat bahoni darhol yashirmaydi: uni koʻrib chiqamiz va qoidabuzarlik tasdiqlansa, bahoni 3 ish kuni ichida olib tashlaymiz. Kim shikoyat qilgani bahoning muallifiga ham, kompaniyaga ham koʻrsatilmaydi.

10.7. Bahoyingizni ilovaning oʻzida oʻchirish imkoniyati hozircha yoʻq. Bahoyingizni oʻchirishni istasangiz, 17-boʻlimdagi manzilga yozing — soʻrovingizni 3 ish kuni ichida bajaramiz. Buning uchun hisobingizni oʻchirish shart emas. Hisobingizni oʻchirsangiz, barcha baholaringiz ham oʻchadi (14-boʻlim).

10.8. Siz yozgan matn uchun javobgarlik sizning zimmangizda. Bahoni eʼlon qilish bilan siz bizga uni ilovada va maydonchada koʻrsatish huquqini berasiz.

11Xabarnomalar va ilovaning ishlashi

11.1. Ilova sizga shartnomangiz, toʻlovlaringiz, bandingiz va shaxsni tasdiqlash natijasi haqida xabarnomalar koʻrsatadi — masalan, toʻlov muddati yaqinlashgani yoki oʻtgani, toʻlov qabul qilingani yoki bekor qilingani, shartnoma tuzilgani, oʻzgartirilgani yoki bekor qilingani, band muddati yaqinlashgani, boʻnak qaytgani. Bu xabarnomalar xizmatga oid — ular sizning shartnomangiz, toʻlovingiz yoki bandingiz haqida — va ularni oʻchirib qoʻyadigan alohida sozlama yoʻq. Reklama xarakteridagi xabarnomalarni sizning alohida roziligingizsiz yubormaymiz, va bunday rozilikni istalgan vaqtda qaytarib olishingiz mumkin.

11.2. Qurilmangizga keladigan push xabarnomalar qurilma sozlamalaridagi ruxsatga bogʻliq — Maxfiylik siyosati, 10-boʻlim. Windows ilovasida push xabarnoma yoʻq. Ruxsat berilmagan boʻlsa ham — va Windowsda doim — xabarnomalar ilova ichidagi roʻyxatda koʻrinadi.

11.3. Ilovaning yangi versiyalari chiqib turadi. Baʼzan eski versiyalar bilan ishlash toʻxtatiladi va ishni davom ettirish uchun ilovani yangilash talab qilinadi. Rejalashtirilgan texnik ishlar vaqtida ilova vaqtincha ishlamaydi; bunda ekranda ishlar qachon tugashi koʻrsatiladi. Ularni ish vaqtidan tashqarida oʻtkazishga harakat qilamiz. Ilova nosozlik tufayli toʻxtab qolsa, 12.5-band qoʻllaniladi.

11.3.1. Ilova ishlamay qolgan vaqtda ham shartnomangiz, toʻlov jadvalingiz va bandingiz kuchda qoladi. Shoshilinch masalada 17-boʻlimdagi telefon va Telegram orqali bogʻlaning; xonadon va toʻlov boʻyicha esa toʻgʻridan-toʻgʻri quruvchi kompaniyaga murojaat qiling.

11.3.2. Ilovaning ishlamay qolishi sizning toʻlov muddatlaringizni ham, bandingiz muddatini ham oʻzgartirmaydi — muddat shu sabab oʻtib ketgan boʻlsa, bu siz tomondan buzilish hisoblanmaydi.

11.4. Ilovadan foydalanish uchun internet aloqasi kerak. Aloqa uchun haq operatoringiz tarifi boʻyicha olinadi va u bizga tegishli emas.

12Tomonlarning javobgarligi

12.1. Biz ilovaning shu hujjatda tasvirlangandek ishlashi va maʼlumotlaringizning Maxfiylik siyosatiga muvofiq himoyalanishi uchun javob beramiz.

12.2. Biz quyidagilar uchun javob bermaymiz, chunki ular bizning nazoratimizda emas: quruvchi kompaniyaning shartnomani bajarishi; qurilish sifati va topshirish muddati; kompaniya bergan maʼlumotlarning, rasmlarning va hujjatlarning toʻgʻriligi; kompaniya belgilagan narx va shartnoma matni; banklarning va aloqa operatorlarining ishi; sizning qurilmangiz va internet aloqangiz.

12.2.1. Biz oʻzimiz jalb qilgan toʻlov va identifikatsiya xizmatlarining — VIA va MyID — ishi uchun qonun hujjatlarida belgilangan doirada javob beramiz. Ularning uzilishi tufayli toʻlov amalga oshmasa yoki pul notoʻgʻri yechilsa, biz soʻrovingizni qabul qilamiz, tekshiramiz va natijani sizga xabar qilamiz (7.14 va 16.2-bandlar).

12.3. Kompaniya bergan maʼlumotda xatolik yoki nomuvofiqlik koʻrsangiz, 17-boʻlimdagi manzilga yozing. Xabarni olganimizdan keyin 5 ish kuni ichida tekshiramiz; xatolik tasdiqlansa, maʼlumotni tuzatamiz yoki uni eʼlon qilishni toʻxtatamiz va natijani sizga xabar qilamiz.

12.4. Shu boʻlimdagi hech bir qoida qonun hujjatlarida isteʼmolchiga berilgan huquqlarni cheklamaydi va cheklovchi sifatida talqin qilinmaydi.

12.5. Ilovaning uzluksiz ishlashi. Biz ilovaning uzluksiz va xavfsiz ishlashi uchun zarur choralarni koʻramiz: tizimni doimiy kuzatamiz, nosozlikni aniqlaganimizda uni imkon qadar tez bartaraf etamiz, rejali texnik ishlarni ish vaqtidan tashqarida oʻtkazishga harakat qilamiz va ular vaqtida ekranda ishlar qachon tugashini koʻrsatamiz (11.3-band). Nosozlik tufayli ilova vaqtincha ishlamay qolsa, shartnomangiz, toʻlov jadvalingiz va bandingiz kuchda qoladi va muddatlaringiz siz tomondan buzilgan hisoblanmaydi (11.3.1 va 11.3.2-bandlar). Katalogdagi maʼlumotni quruvchi kompaniya beradi va uning toʻgʻriligi uchun oʻsha kompaniya javob beradi (5.6-band); xatolik haqidagi xabarni biz 12.3-bandda yozilgan tartibda tekshiramiz. Bizning aybimiz bilan yetkazilgan zarar uchun qonun hujjatlariga muvofiq javob beramiz.

12.6. Javobgarlik chegarasi. 12.2-bandda sanab oʻtilgan holatlarda yuzaga kelgan bilvosita zarar va boy berilgan foyda uchun javob bermaymiz. Bu chegara isteʼmolchiga qonun hujjatlari bilan berilgan huquqlarga va 12.2.1-banddagi majburiyatimizga taalluqli emas (12.4-band).

12.7. Sizning tovoningiz. Siz eʼlon qilgan matn (10-boʻlim) yoki shu shartlarni buzganingiz tufayli bizga uchinchi shaxslar daʼvo qoʻysa, uni hal qilish bilan bogʻliq asosli xarajatlarni qoplaysiz.

13Ilova doʻkonlari

13.1. Ilova Google Play, Apple App Store (iPhone, iPad va Mac uchun) va Microsoft Store (Windows uchun) orqali tarqatiladi. Google, Apple va Microsoft shu hujjat boʻyicha tomon emas, oldi-sotdi shartnomasining ham tomoni emas.

13.2. Xonadon uchun va band qilish boʻnagi uchun toʻlov doʻkonlarning ichki toʻlov tizimlari orqali emas, VIA orqali yoki kompaniya kassasida amalga oshiriladi. Doʻkonlar bu toʻlovlarni qabul qilmaydi va ular uchun javob bermaydi.

13.3. Litsenziya doirasi (Apple). App Store orqali olingan ilovaga Applening standart litsenziya shartlari (Licensed Application End User License Agreement) va shu hujjatning 3.4-bandi qoʻllaniladi; ilova xizmatining oʻzi — band qilish, shartnoma, toʻlovlar, hisob — faqat shu hujjat boʻyicha. Ilovadan siz egalik qiladigan yoki nazorat qiladigan Apple qurilmalarida, App Store shartlarining «Usage Rules» qoidalariga muvofiq foydalanasiz. Family Sharing orqali ulashilgan ilovadan oila aʼzolari ham shu qoidalar doirasida foydalanishi mumkin.

13.4. Texnik yordam. Ilova boʻyicha texnik yordamni biz beramiz (17-boʻlim). Apple ilova boʻyicha hech qanday texnik yordam berishga majbur emas.

13.5. Kafolat. Ilovaga nisbatan kafolat toʻliq bizning zimmamizda. Ilova kafolatga mos kelmasa, Applening yagona majburiyati — ilova pullik boʻlgan taqdirda uning sotib olish narxini qaytarish; bundan boshqa hech qanday majburiyat Applega yuklanmaydi.

13.6. Mahsulotga oid daʼvolar. Ilovaga yoki undan foydalanishga oid daʼvolar — masʼuliyat, isteʼmolchi huquqlari, maxfiylik va qonun hujjatlarining boshqa talablari boʻyicha — bizning zimmamizda; Apple ular uchun javob bermaydi.

13.7. Intellektual mulk daʼvolari. Ilova uchinchi shaxsning intellektual mulk huquqlarini buzgani haqida daʼvo qoʻyilsa, uni tekshirish, himoya qilish va hal qilish bizning zimmamizda.

13.8. Eksport cheklovlari. Ilovadan foydalanish bilan siz eksport va sanksiya cheklovlari qoʻllanadigan davlatda joylashmaganingizni va bunday cheklovlar roʻyxatiga kiritilmaganingizni tasdiqlaysiz.

13.9. Uchinchi tomon shartlari va benefitsiar. Ilovadan foydalanganda uchinchi tomon xizmatlarining shartlariga ham rioya qilasiz. Apple va uning shoʻba korxonalari shu hujjatning uchinchi tomon benefitsiarlari hisoblanadi va siz shartlarni qabul qilganingizdan keyin ular uni oʻzingizga nisbatan bajarilishini talab qilish huquqiga ega.

13.10. Microsoft Store. Windows uchun ilova Microsoft Store orqali tarqatiladi. Dasturdan foydalanish litsenziyasiga Microsoftning ilovalar uchun standart litsenziya shartlari (Standard Application License Terms) va shu hujjatning 3.4-bandi qoʻllaniladi; ilova xizmatining oʻzi — band qilish, shartnoma, toʻlovlar, hisob — faqat shu hujjat boʻyicha. Microsoft shu hujjat boʻyicha tomon emas, ilova boʻyicha texnik yordam bermaydi va u uchun javob bermaydi; texnik yordamni biz beramiz (17-boʻlim).

14Hisobni oʻchirish

14.1. Hisobingizni Profil → Hisob → Hisobni oʻchirish boʻlimidan oʻchirishingiz mumkin, 14.3.1-banddagi cheklov bilan. Ilovaga kira olmasangiz, hisobingizga ulangan telefon raqamini koʻrsatib, 17-boʻlimdagi elektron pochta manziliga yozing; telefon va Telegram orqali yuborilgan murojaatni ham qabul qilamiz.

14.2. Oʻchirish darhol bajariladi va uni qaytarib boʻlmaydi. Kutish muddati ham, tiklash imkoniyati ham yoʻq. Telefon raqami boʻshatiladi: oʻsha raqam bilan darhol yangi hisob ochish mumkin. Aynan nima oʻchishi va nima saqlanib qolishi Maxfiylik siyosatining 7-boʻlimida sanab oʻtilgan.

14.3. Shartnomalar, toʻlovlar va kompaniyaning mijoz yozuvlari saqlanib qoladi. Hisobni oʻchirish xaridni ham, qolgan toʻlov majburiyatlarini ham bekor qilmaydi. Yangi hisob ochib, shaxsingizni MyID orqali qaytadan tasdiqlasangiz, shartnomalaringiz yana koʻrinadi.

14.3.1. Faol band yoki faol shartnoma boʻlsa, hisob oʻchirilmaydi. Faol band — shu hisobdan ilovada qilingan, hali shartnomaga aylanmagan va kompaniya bekor qilmagan band, muddati oʻtgan boʻlsa ham. Faol shartnoma — shaxsingizga tuzilgan, yakunlanmagan va bekor qilinmagan shartnoma; «Roziman» dan keyingi qoralama bunga kirmaydi. Bunday holda oʻchirish rad etiladi va hech narsa oʻchirilmaydi; band yoki shartnoma tugagach, hisobni oʻchirishingiz mumkin. Kompaniya ofisida qilingan band oʻchirishga toʻsiq boʻlmaydi. Cheklovning sababi: oʻchirilgan hisobdagi band va shartnomani siz ilovada boshqa koʻra olmaysiz va ular boʻyicha xabarnoma ololmaysiz.

14.4. Biz hisobni faqat qonun hujjatlari talab qilgan hollarda yoki shu shartlarning jiddiy buzilishida cheklashimiz yoki toʻxtatishimiz mumkin. Jiddiy buzilish deganda 3.5-banddagi taqiqlarning va 10.5-banddagi qoidalarning qasddan yoki qayta-qayta buzilishi tushuniladi.

14.4.1. Cheklashdan oldin, imkon boʻlgan hollarda, sababni koʻrsatib ogohlantiramiz va tuzatish uchun vaqt beramiz. Cheklash sababini soʻrashingiz va unga eʼtiroz bildirishingiz mumkin (17-boʻlim); eʼtirozingizni 5 ish kuni ichida koʻrib chiqamiz.

14.4.2. Hisobingiz cheklangan boʻlsa, unga kira olmaysiz: ilova «Hisob mavjud emas» deydi. Shartnomangiz, toʻlov jadvalingiz va bandingiz haqidagi maʼlumotni soʻrovingiz boʻyicha quruvchi kompaniya yoki biz beramiz (17-boʻlim). Cheklash shartnomangizga, toʻlov majburiyatlaringizga, faol bandingizga va toʻlangan boʻnakka taʼsir qilmaydi; band boʻyicha qaror quruvchi kompaniyaniki (7.9–7.11-bandlar).

15Shaxsga doir maʼlumotlar

15.1. Ilova qanday maʼlumot olishini, undan nima uchun foydalanishini va uni kimga berishini Maxfiylik siyosati tushuntiradi: https://birgroup.uz/legal/privacy. U shu hujjatning ajralmas qismi hisoblanadi va maʼlumotlar oʻsha hujjatda yozilganidek, Oʻzbekiston Respublikasining «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi OʻRQ-547-son Qonuniga muvofiq qayta ishlanadi.

16Nizolar, qoʻllaniladigan huquq, til va oʻzgarishlar

16.1. Shu hujjatga va undan kelib chiqadigan munosabatlarga Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi qoʻllaniladi.

16.2. Nizolarni avval muzokara yoʻli bilan hal qilishga harakat qilamiz.

16.2.1. Murojaat qanday yuboriladi. Murojaatingizni 17-boʻlimdagi elektron pochta manziliga, telefon yoki Telegram orqali, yoxud pochta manzilimizga yuborishingiz mumkin. Ilovadagi Profil → Yordam boʻlimi ham shu manzillarni ochadi.

16.2.2. Murojaatda nima koʻrsatiladi. Hisobingizga ulangan telefon raqami; masala shartnomaga yoki bandga tegishli boʻlsa — shartnoma raqami yoki xonadon; masalaning mohiyati va siz kutayotgan natija.

16.2.3. Muddatlar. Murojaatingiz qabul qilinganini 3 ish kuni ichida tasdiqlaymiz va mohiyat boʻyicha javobni 10 ish kuni ichida, lekin murojaat kelgan kundan boshlab 15 kundan kechiktirmay beramiz. Tekshirish koʻproq vaqt talab qilsa, shu muddat ichida buni sizga xabar qilamiz va yangi muddatni koʻrsatamiz.

16.2.4. Javob qanoatlantirmasa. Isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish organiga yoki sudga murojaat qilishingiz mumkin (16.3-band). Xonadon, qurilish va shartnoma boʻyicha murojaatlar quruvchi kompaniyaga qaratiladi; biz bunday murojaatni kompaniyaga yetkazamiz va natijasini kuzatamiz (2.5-band).

16.3. Kelishuvga erishilmasa, nizo qonun hujjatlarida belgilangan tartibda sudda hal qilinadi. Isteʼmolchi sifatida siz daʼvoni oʻz yashash joyingizdagi sudga ham berishingiz mumkin va bunday daʼvolar boʻyicha davlat bojini toʻlamaysiz.

16.4. Xonadon oldi-sotdisi boʻyicha nizo xaridor bilan quruvchi kompaniya oʻrtasida hal qilinadi, chunki shartnomaning tomoni — oʻsha kompaniya (2-boʻlim).

16.5. Hujjatning asosiy matni oʻzbek tilida. Rus va ingliz tillaridagi matnlar tarjima hisoblanadi; ular oʻrtasida farq boʻlsa, oʻzbekcha matn qoʻllaniladi.

16.6. Shartlarni oʻzgartirish. Shartlar oʻzgarsa, yangi matn shu sahifada yangi sana bilan eʼlon qilinadi. Xizmat koʻrsatish qoidalarini oʻzgartirishdan yoki xizmatni toʻxtatishdan kamida oʻttiz kun oldin bu haqda shu sahifada xabar beramiz. Maʼlumotlar qanday qayta ishlanishiga oid yangilanish — Maxfiylik siyosati — eʼlon qilingan kundan kuchga kiradi. Qonun hujjatlari talabidan kelib chiqadigan oʻzgarishlar ular kuchga kirgan kundan qoʻllanilishi mumkin.

16.7. Oʻzgarishdan keyin ilovadan foydalanishda davom etsangiz, yangi shartlarni qabul qilgan hisoblanasiz. Rozi boʻlmasangiz, ilovadan foydalanishni toʻxtatishingiz mumkin — buning uchun hisobingizni oʻchirish shart emas; bu holda shartnomangiz va toʻlov majburiyatlaringiz oʻzgarmaydi.

16.7.1. Yangi shartlar ular kuchga kirgunga qadar tuzilgan bandga, shartnomaga va yechilgan toʻlovga taʼsir qilmaydi — ularga oʻsha paytda amal qilgan shartlar qoʻllaniladi.

16.8. Shartlarning har bir tahriri matnini u kuchga kirgan sana bilan saqlaymiz. Sizga qoʻllaniladigan tahrir — ilovaga kirganingizda (1.2-band) yoki u kuchga kirgandan keyin ilovadan foydalanishda davom etib (16.7-band) qabul qilgan tahriringiz.

16.9. Hujjatning biror qoidasi haqiqiy emas deb topilsa, qolgan qoidalar oʻz kuchida qoladi.

17Rekvizitlar va aloqa

Operator: «ALTAI-LABS» MChJ

STIR: 312347462

Manzil: Toshkent shahri, Yunusobod tumani, Bogʻishamol MFY, Amir Temur shoh koʻchasi, 10-uy

Telefon: +998 90 008 73 76

Telegram: @altai_admin

Elektron pochta: info@altailabs.uz

Ish vaqti: dushanbadan shanbagacha, 9:00 – 18:00

Murojaatlarni qabul qilish va koʻrib chiqish tartibi 16.2-bandda yozilgan. Hisobni oʻchirish soʻrovlari uchun asosiy yoʻl — elektron pochta, hisobingizga ulangan telefon raqamini koʻrsatgan holda (14.1-band).

Xonadon, qurilish, shartnoma va toʻlovlar boʻyicha savollar quruvchi kompaniyaga qaratiladi. Uning telefon raqami shartnoma yozuvida va kompaniya sahifasida koʻrsatiladi; raqam koʻrsatilmagan boʻlsa, shu manzilga yozing — murojaatingizni kompaniyaga yetkazamiz (2.5-band).

1Что это за документ и как он принимается

1.1. Этот документ — публичная оферта. В ней ООО «ALTAI-LABS» (далее — мы, Оператор) предлагает всем на одинаковых условиях пользоваться приложением BIR. С каждым пользователем, который её принял, соглашение заключается на этих условиях.

1.2. Когда вы входите в приложение — подтверждаете номер телефона и создаёте аккаунт или входите в существующий, — считается, что вы приняли эти условия. На экране входа об этом написано и дана ссылка на этот документ. Чтобы смотреть каталог, аккаунт не нужен, и согласия он не требует: когда вы пользуетесь приложением без аккаунта, применяются правила пользования приложением (пункт 3.5) и Политика конфиденциальности. Остальные условия — о бронировании, договоре и платежах — вступают в силу после того, как вы создали аккаунт.

1.3. Если вы отказываетесь принять условия, пользование приложением нужно прекратить — удалять аккаунт для этого не обязательно. Чтобы полностью отозвать данное согласие и удалить свои данные, удалите аккаунт в разделе Профиль → Аккаунт → Удалить аккаунт; при активной брони или активном договоре это станет возможно после их завершения (раздел 14). Удаление аккаунта не отменяет ни уже заключённый договор, ни оставшиеся платёжные обязательства.

1.4. Этот документ регулирует пользование приложением. Он не является вашим договором купли-продажи квартиры. Приложение — информационный сервис и сервис бронирования: в нём вы выбираете квартиру, бронируете её и принимаете договорное предложение застройщика. Условия купли-продажи — цена, срок, дата сдачи, обязанности сторон — написаны в документе этого предложения, и определяет их застройщик. Договор купли-продажи квартиры в приложении не заключается: по закону он нотариально удостоверяется и проходит государственную регистрацию, и это делается с застройщиком вне приложения (раздел 8).

1.5. Политика конфиденциальности, на которую ссылается этот документ, является его неотъемлемой частью (раздел 15).

2Кто мы и кто здесь участвует

2.1. Организация, которая выпустила приложение BIR в магазинах и ведёт его, — ООО «ALTAI-LABS». ИНН: 312347462. Адрес: г. Ташкент, Юнусабадский район, махалля Богишамол, проспект Амира Темура, 10. По этому документу ваша сторона — эта организация.

2.2. Торговую площадку BIR тоже ведём мы: BIR Group — название нашей площадки и нашей команды, а не отдельная организация. Мы принимаем застройщиков на площадку, проверяем и публикуем жилые комплексы, управляем площадкой. Деньги покупателя мы не получаем и не удерживаем: свой доход мы получаем от застройщиков на основании счёта-фактуры. Обращение по работе площадки вы направляете по адресу из раздела 17.

2.3. Квартиру продаёт застройщик — компания, которой принадлежит жилой комплекс. Второй стороной договора купли-продажи является эта компания. Мы — ООО «ALTAI-LABS», в том числе под именем BIR Group, — не являемся стороной договора и квартиру не продаём.

2.4. Отсюда следует:

2.5. Если у вас есть требование по квартире, строительству или договору, оно адресуется застройщику. Номер телефона компании указан в записи договора и на странице компании. Если номер не указан, напишите по адресу из раздела 17 — мы передадим ваше обращение компании и проследим за результатом. По вопросам о самом приложении тоже пишите нам (раздел 17).

2.6. Реквизиты продавца. Полное наименование застройщика, его ИНН и юридический адрес указаны в документе договора — вы читаете его целиком после нажатия «Согласен» и до «Подтвердить» (пункт 8.2). На странице компании пока показаны её название, номер телефона и загруженные ею документы. Если вам нужны дополнительные сведения о компании, напишите по адресу из раздела 17 — мы передадим ваш запрос компании.

3Что делает приложение, сколько оно стоит и право им пользоваться

3.1. BIR — приложение, чтобы смотреть квартиры в новостройках, добавлять их в избранное, бронировать и начинать их покупку: на телефоне (Android, iPhone и iPad) и на компьютере (Mac и Windows). В нём показаны застройщики, жилые комплексы, ход строительства, шахматка, квартиры и их цены; квартиру можно добавить в избранное, забронировать и принять по ней договорное предложение застройщика; видны ваш договор, ваш график платежей и ваша история платежей. Купля-продажа завершается в нотариальном порядке, вне приложения (пункт 8.6).

3.2. Пользование приложением для покупателя бесплатно. Мы не берём с вас никакой платы, комиссии или подписки — ни за приложение, ни за поиск, ни за бронирование, ни за заключение договора. Единственные деньги, которые вы платите, — это деньги за квартиру, которые платятся застройщику (разделы 7 и 9).

3.3. Приложение не делает следующего: оно не банк, не платёжная организация, не страховая услуга; специальный счёт (эскроу), на котором хранились бы ваши деньги, не открывается; оно не удерживает ваши деньги у себя; в нём нет ни кошелька, ни баланса; оно не оценивает квартиру и не финансирует строительство; оно не выдаёт кредит и не является кредитным посредником.

3.4. Право пользования приложением. Мы предоставляем вам простое — неисключительное, непередаваемое и отзывное — право пользоваться приложением BIR в личных, некоммерческих целях. Приложение, его программный код, дизайн, название и товарный знак принадлежат нам; тексты, изображения и документы в каталоге принадлежат застройщикам. Пользование приложением не даёт вам в отношении них никаких имущественных прав.

3.5. Что запрещено. Пользоваться приложением в противоправных целях или от имени другого лица; мешать работе приложения, нарушать её или пытаться получить данные без разрешения; создавать искусственную нагрузку на систему; обратная разработка и декомпиляция; автоматический сбор, копирование, повторная публикация или продажа данных каталога; обход технических ограничений; рассылка вредоносных программ; создание нескольких аккаунтов, чтобы обойти какое-либо ограничение — например, ограничение числа броней.

4Создание аккаунта, номер телефона и сеансы

4.1. Чтобы смотреть каталог, аккаунт не нужен. Аккаунт запрашивается только для того, чтобы добавить квартиру в избранное, забронировать её, купить, оплатить, оставить оценку и читать данные, которые относятся к вам.

4.2. Отдельного экрана регистрации нет. Вы вводите номер телефона, мы отправляем одноразовый код по SMS, и если код верный, аккаунт создаётся. Войти можно и через Telegram (на Mac — начиная с macOS 14.4): кнопка «Войти через Telegram» на экране входа открывает Telegram, там вы соглашаетесь передать свой номер телефона и входите в аккаунт с этим номером, либо создаётся новый аккаунт. Если Telegram не передаёт номер, вход не открывается — войдите по коду из SMS. При создании аккаунта имя не запрашивается — только номер телефона. Ваши имя, паспортные данные и ПИНФЛ сохраняются после того, как вы подтвердите личность через MyID (раздел 6 и Политика конфиденциальности).

4.3. Один аккаунт — один человек. К аккаунту можно привязать до трёх подтверждённых номеров телефона (Профиль → Аккаунт → Мои номера) и входить в него с любого из них. Один номер принадлежит только одному аккаунту; последний номер аккаунта удалить нельзя. Если вы войдёте с номера, не привязанного к аккаунту, это будет новый аккаунт. Ваши договоры привязаны к ПИНФЛ, который вы подтвердили через MyID: чтобы видеть их в новом аккаунте, нужно подтвердить личность заново, и после этого в старом аккаунте они пропадут. Поэтому сначала добавьте новый номер в свой аккаунт, а затем входите с ним.

4.3.1. В одном аккаунте может быть не больше пяти активных сеансов. Если при пяти открытых сеансах вы войдёте ещё раз, самый старый закроется без предупреждения.

4.4. Ваш номер телефона и коды. Одноразового кода, который приходит вам по SMS, достаточно, чтобы войти в ваш аккаунт, — не сообщайте его никому. То же с вашим аккаунтом Telegram: тот, кто может в него войти, может войти и в ваш аккаунт BIR. А на компьютере тот, кто может войти в ваш аккаунт Mac или Windows, может через Telegram войти и в ваш аккаунт BIR — на общем компьютере выходите и из BIR, и из Telegram. Если вы передали код третьему лицу или намеренно раскрыли данные для входа в аккаунт, за последствия отвечаете вы.

4.4.1. Если вы узнали, что в ваш аккаунт вошли без вас, — немедленно сообщите по адресу из раздела 17. Получив ваше сообщение, мы завершим все сеансы, удалим привязанные карты, и за операции после этого момента вы не отвечаете. Ваше возражение по операциям до сообщения мы тоже примем и проверим (пункт 7.14).

4.4.2. Если вы передаёте свой номер другому человеку или отказываетесь от него, сначала уберите его из аккаунта: в разделе Профиль → Аккаунт → Мои номера добавьте новый номер и удалите старый — или удалите аккаунт. Иначе тот, кто получит номер, сможет войти в ваш аккаунт.

4.5. Если потерян телефон или компьютер, вы можете завершить сеанс на этом устройстве или все остальные сеансы в разделе Профиль → Аккаунт → Мои сеансы.

4.6. Возрастное ограничение. Для просмотра каталога возрастных ограничений нет, и аккаунт для этого не нужен (пункт 4.1). Открытие аккаунта, подтверждение личности, привязка карты, бронирование квартиры и принятие договорного предложения — только для лиц, достигших 18 лет и обладающих полной дееспособностью: эти действия связаны с крупными суммами денег и недвижимостью. Возраст приложение отдельно не спрашивает — он становится известен из даты рождения, которую MyID возвращает при подтверждении личности: покупателю младше 18 лет привязка карты, бронирование и принятие договорного предложения не разрешаются.

5Каталог, цены и расчёт

5.1. Данные в каталоге не являются офертой. Квартиры, цены, планы оплаты и числа, которые показывает калькулятор, — это приглашение делать оферты. Они не связывают ни вас, ни компанию. Эта оговорка не снимает с нас обязанности за данные в каталоге: если мы получим сообщение об ошибке в них, мы проверим её в порядке и в срок, указанные в пункте 12.3.

5.2. Связывают и вас, и компанию только те числа, которые система пересчитала и подтвердила в момент заключения договора. Когда вы переходите к договору, цена, первоначальный взнос и ежемесячный платёж, отправленные приложением, пересчитываются на сервере. Если они разошлись, договор не заключается: вы увидите обновлённые числа и выберете заново. Это не даёт заключить договор по устаревшей цене. Если договор не заключён из-за расхождения чисел, с вас не берётся никакой платы и никаких обязательств не возникает.

5.3. Цена квартиры считается так: её площадь умножается на цену одного квадратного метра для выбранного вами типа отделки. Цену снижает только скидка в плане оплаты. Ни наценки, ни процентов в приложении нет.

5.4. Каждый жилой комплекс продаётся в своей валюте — в сумах или в долларах. Цена, договор, график платежей и долг будут в этой валюте. Число, показанное в другой валюте, — это ориентировочный расчёт, и оно так и обозначается; обязательством оно не является.

5.5. Квартиры, жилые комплексы и цены могут меняться. Квартиру может купить или забронировать другой покупатель. Проданные квартиры не исчезают из каталога — они остаются с указанным статусом. Если жилой комплекс убран из приложения, он не виден в поиске и в шахматке; на уже заключённый вами договор это не влияет — он остаётся видимым и оплачиваемым.

5.6. Данные о квартире, жилом комплексе и компании, фотографии и документы предоставляет застройщик. Отметка «BirCheck» рядом с жилым комплексом означает следующее: документы жилого комплекса — право на землю, разрешение на строительство и заключение экспертизы — проверил наш юрист; наши специалисты проверили состояние объекта на месте и изучили сданные застройщиком объекты и историю задержек; строительная площадка каждый месяц фотографируется на месте. Эта отметка — не гарантия: она не гарантирует ни того, что строительство завершится в срок, ни платёжеспособности компании, ни качества квартиры, и не делает нас ответственными за обязательства компании.

6Подтверждение личности (MyID)

6.1. Чтобы забронировать квартиру, привязать карту и заключить договор, ваша личность должна быть подтверждена. Подтверждение проводится через государственную систему идентификации Республики Узбекистан MyID. В приложениях для Mac и Windows личность не подтверждается: это вы делаете один раз в приложении BIR на телефоне, и после этого приложение на компьютере тоже считает вашу личность подтверждённой. Поэтому бронирование, привязка карты и заключение договора на компьютере возможны после того, как ваша личность подтверждена на телефоне. Чтобы забронировать квартиру и заключить договор, нужен и адрес вашего постоянного места жительства, если застройщик ещё не знает вас как клиента. Если MyID не передал адрес или система не смогла его прочитать, приложение откроет форму «Ваш адрес»: область и район вы выбираете из списка, улицу указываете по желанию; проверка лица не повторяется. Пока адрес не указан, в брони и договоре отказывают.

6.2. Подтверждение проводится для каждого человека один раз. При следующих покупках этот шаг не повторяется.

6.3. MyID проверяет ваш документ и фотографирует вас для проверки на живость. Какие данные при этом получаются и кому они передаются, написано в Политике конфиденциальности.

6.4. Подтверждение личности ничего не бронирует и ничего за вами не закрепляет. Пройдя подтверждение, вы всё равно можете упустить квартиру: её займёт другой покупатель. В этом случае приложение покажет свободные квартиры с тем же числом комнат в этом жилом комплексе.

7Бронирование квартиры и аванс

7.1. Бронирование — это удержание квартиры только за вами. Забронированная квартира отображается в шахматке жилого комплекса со статусом «Забронирована»; проданной она не считается, и ваше имя никому не показывается.

7.2. Чтобы забронировать, ваша личность должна быть подтверждена. Для брони с авансом к приложению должна быть привязана и ваша карта; для бесплатной брони карта не нужна (пункт 7.3). К приложению привязывается только карта Uzcard или Humo, выпущенная на ваш ПИНФЛ; карты других типов не принимаются. Карта привязывается через платёжный агрегатор VIA. VIA — это не карта, а платёжный сервис, который выполняет привязку карты и списание с неё; SMS с кодом подтверждения отправляет тоже он. Полный номер карты мы не видим и не храним. Какие именно данные по карте хранятся и что передаётся VIA, написано в разделах 3 и 4 Политики конфиденциальности.

7.2.1. Оферта застройщика о бронировании. В окне бронирования стоят ссылка на оферту застройщика «Условия бронирования квартиры» и неотмеченный флажок; пока флажок не отмечен, кнопка «Забронировать» не работает — и при бесплатной брони тоже. Оферту можно открыть и прочитать в приложении до бронирования. Отметив флажок и отправив бронь, вы принимаете оферту, и соглашение о брони заключается между вами и застройщиком; система сохраняет в записи брони, какую редакцию и какие реквизиты застройщика вы приняли. Аванс и его размер, срок брони, отмена, возврат денег и пеня за просрочку — обязательства застройщика, и они записаны в оферте; то, что сказано о них в этом разделе, излагает оферту, а при расхождении применяется оферта. Передать ваше обращение застройщику, проследить за результатом и уведомления в приложении — наши обязательства, и они регулируются этим документом. Мы не являемся стороной оферты.

7.3. Размер аванса вы выбираете в пределах, установленных жилым комплексом. Минимальную и максимальную сумму устанавливает жилой комплекс; сумма за пределами этого диапазона не принимается. Минимальная сумма может быть 0 сумов: тогда, выбрав 0 сумов, вы бронируете квартиру бесплатно — карта не нужна, и деньги не списываются. В жилом комплексе, где обе суммы равны 0, бронь всегда бесплатна.

7.4. Если есть аванс, сначала квартира бронируется, и только потом деньги списываются с карты. Причина такая: если квартиру занял другой покупатель раньше вас, с вас ничего не спишется.

7.4.1. Если платёж отклонён, бронь отменяется и деньги не берутся.

7.4.2. Если платёжная система не ответила в отведённое время или её ответ не удалось прочитать — например, оборвалась связь, — на экране показывается ошибка и бронь отменяется. О таких платежах мы регулярно запрашиваем платёжную систему. Если выяснится, что деньги списаны, запрос на их возврат направляется в тот же день, самое позднее — на следующий рабочий день, и деньги должны поступить на вашу карту в течение 10 дней со дня отмены брони; при задержке применяется пункт 7.11.1. Когда поступление денег на вашу карту подтверждено, приложение сообщит вам об этом. Квартира не бронируется за вами заново: если она ещё свободна, вы можете забронировать её снова.

7.4.3. Иногда платёжная система отвечает не сразу. В этом случае на экране может показаться ошибка, но квартира при этом может быть уже забронирована за вами, а платёж — ещё не завершён. Поэтому не пытайтесь оплатить ещё раз — откройте раздел Профиль → Мои договоры → Мои брони: настоящее состояние брони видно там. Когда результат станет известен, мы пришлём уведомление.

7.5. Аванс поступает на счёт застройщика. Он не попадает к нам и не делится.

7.6. Одновременно вы можете держать ограниченное число броней; сейчас это три квартиры, и бесплатные брони тоже входят в это число. Если предел достигнут, запрос отклоняется до списания денег.

7.7. Забронировать через приложение можно только в тех жилых комплексах, которые продаются в сумах и для которых заданы условия бронирования. В жилых комплексах, которые продаются в долларах, бронирование через приложение недоступно и кнопка не показывается.

7.8. Срок брони задаёт сам жилой комплекс; он показывается на экране в момент бронирования. Истечение срока не отменяет бронь и не возвращает деньги: квартира продолжает удерживаться за вами, компании уходит сообщение, и решение принимает компания. Чтобы узнать судьбу брони после истечения срока, обратитесь в компанию; если ответа нет, напишите по адресу из раздела 17 — мы передадим ваш запрос компании и сообщим вам результат. В приложении ничто не отменяется само и не заканчивается само.

7.9. Бронь заканчивается двумя путями: она превращается в договор либо её отменяет застройщик. Свою бронь вы можете превратить в договор в самом приложении: на странице забронированной квартиры нажимаете «Купить» и принимаете предложение договора в два шага (раздел 8); при нажатии «Подтвердить» бронь становится договором. Если жилой комплекс не продаёт через приложение, бронь превращается в договор в офисе компании.

7.10. Отменить бронь в приложении сами вы не можете — такой кнопки в приложении нет. Если вы передумали, позвоните застройщику или направьте письменное обращение (пункт 7.10.1).

7.10.1. Если вы хотите отменить бронь, вы направляете письменное обращение в компанию или по адресу из раздела 17. Со дня принятия вашего обращения компания отменяет бронь в течение 3 рабочих дней. Если вы направили обращение по адресу из раздела 17, мы передадим его компании в тот же день и проследим за результатом. Права на возврат аванса, предоставленные вам законодательством, этим пунктом не ограничиваются.

7.11. Если бронь отменена, аванс полностью возвращается на ту же карту. Запрос на возврат направляется в платёжную систему в день отмены, самое позднее — на следующий рабочий день. Деньги должны поступить на вашу карту в течение 10 дней со дня принятия вашего обращения; если бронь отменила сама компания — в течение 10 дней со дня отмены. Приложение сообщит вам дважды: когда деньги отправлены на возврат и когда их поступление на вашу карту подтверждено.

7.11.1. Если возврат задерживается. Если деньги не возвращены в срок из пункта 7.11, застройщик в соответствии с законодательством уплачивает пеню в размере 1 процента от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки. Если вы заметили задержку, напишите по адресу из раздела 17: мы проверим запрос с платёжной системой и компанией, сообщим вам результат и передадим компании ваше требование о пене. Даже если задержка вызвана технической неисправностью приложения, ваши права от этого не уменьшаются.

7.12. Если бронь превращается в договор, аванс засчитывается в первый платёж по договору, и вы платите оставшуюся часть первоначального взноса. Если бронь превращена в договор в приложении, оставшуюся сумму приложение показывает на странице оплаты; в офисе — компания показывает её при оформлении договора.

7.13. Аванс не является задатком: в приложении нет правила, по которому он сгорает или удерживается в качестве штрафа.

7.14. Если у вас есть возражение по платежу. Если с вашей карты списана сумма, которую вы не подтверждали, или сумма неверна, напишите по адресу из раздела 17 в течение 30 дней. Мы примем ваш запрос, проверим запись в платёжной системе — дату, сумму, номер платежа и получателя денег, — при необходимости обратимся к застройщику и дадим письменный ответ в течение 10 рабочих дней. Этот пункт не лишает вас права обратиться в свой банк или в свою платёжную систему, а также в суд.

8Принятие договорного предложения: два шага

8.1. Текст договора принадлежит застройщику. Документ готовится из собственного шаблона жилого комплекса, и его юридический текст принадлежит компании. Система только подставляет данные в нужные места и выдаёт документ в PDF. Приложение не пишет условия договора само и не пересказывает их — они есть только в самом документе.

8.2. Договорное предложение принимается в приложении в два шага.

1. «Согласен» — система готовит документ договора, присваивает ему номер и выпускает его под этим номером. На этом шаге квартира ещё не снимается с продажи.
2. «Подтвердить» — вы читаете документ и принимаете предложение компании. В этот момент квартира снимается с продажи для других покупателей, а на документ наносится QR-код. Это ещё не купля-продажа квартиры — она завершается в нотариальном порядке (пункт 8.6).

Прочитать документ целиком до «Подтвердить» — ваше право, и два шага существуют именно для этого: первый открывает документ, второй его принимает. В документе написаны полные реквизиты компании, цена, срок и график платежей (пункт 2.6).

8.3. Если между двумя шагами вы выйдете из приложения, то, вернувшись, снова нажмёте «Согласен»: тот же документ подготовится заново, и его номер не изменится.

8.4. Первый шаг не удерживает квартиру. Пока вы читаете документ, квартиру может занять другой покупатель. Если вы хотите, чтобы квартира удерживалась именно за вами, сначала забронируйте её (раздел 7). Свою бронь вы затем покупаете в этом же приложении (пункты 7.9 и 8.9).

8.5. Что означает «Подтвердить». Электронная цифровая подпись в приложении не используется, «Подтвердить» не запрашивает кода из SMS, и документ никто не подписывает. «Подтвердить» означает, что вы приняли предложение компании на условиях этого документа; договор купли-продажи квартиры заключается с компанией в нотариальном порядке (пункт 8.6), а правовые последствия этого принятия определяются самим документом и законодательством. Нанесённый на документ QR-код — знак этого принятия, и он открывает страницу проверки подлинности документа. «Подтвердить» работает только после того, как ваша личность подтверждена через MyID; система записывает время обоих шагов и аккаунт, с которого они сделаны, и эта запись может служить одним из доказательств того, что вы приняли предложение. Если «Подтвердить» нажали не вы, немедленно сообщите по адресу из раздела 17: мы закроем сеансы вашего аккаунта (пункт 4.4.1) и передадим ваше обращение компании, которая вправе расторгнуть договор (пункт 8.11).

8.6. Купля-продажа завершается вне приложения. Подтверждение в приложении не является договором купли-продажи квартиры и не переводит на вас право собственности. По закону договор купли-продажи недвижимости нотариально удостоверяется и проходит государственную регистрацию. Это вы делаете с застройщиком вне приложения; компания может попросить вас подписать дополнительные документы. Право собственности переходит в порядке, установленном законодательством.

8.7. Номер договора присваивает система: обозначение компании, дефис и порядковый номер внутри года — например, NAVRUZ-137/2026. Этот номер уникален в пределах всей площадки, и при оплате вы указываете именно его.

8.8. Квартира снимается с продажи только на втором шаге. До него — ни при подтверждении личности, ни при подготовке документа — квартира остаётся в прежнем состоянии: свободной или забронированной за вами.

8.9. Забронированную квартиру покупает только тот, кто её забронировал. Для других покупателей она не продаётся, и система не показывает имя владельца брони. Свою бронь вы покупаете в приложении: на странице забронированной квартиры есть кнопка «Купить», и при нажатии «Подтвердить» бронь становится договором (пункт 7.9).

8.10. Ограничения на то, сколько договоров у вас может быть одновременно, нет.

8.11. Расторгнуть договор в приложении вы не можете — такого действия не существует. Если вы хотите выйти из договора, позвоните застройщику. Договор может расторгнуть уполномоченный сотрудник компании; а договор, заключённый в приложении, расторгает только руководитель компании.

8.11.1. При расторжении квартира возвращается в статус «Свободна», а суммы, уплаченные по этому договору, отмечаются в приложении как «возвращённые». Фактический возврат денег — обязанность застройщика: его порядок и сроки определяются договором и законодательством. ООО «ALTAI-LABS» не является стороной договора, эти деньги не удерживает и само их не возвращает (пункты 2.3 и 3.3).

8.11.2. Этот пункт — о возможностях приложения. Права требовать расторжения договора, предоставленные вам законодательством, им не ограничиваются: вы можете направить своё требование компании в письменном виде или обратиться в суд (раздел 16).

8.12. В приложении ни один договор не расторгается сам и не заканчивается сам. Каждое изменение происходит после чьего-то конкретного действия. Поэтому в приложении нет обратного отсчёта.

8.13. QR-код на подтверждённом договоре ведёт на общедоступную страницу, которая открывается без входа в аккаунт. Она подтверждает, что договор зарегистрирован в системе BIR, и показывает его основные данные, но не называет вас и не показывает сам документ договора. Что именно видно на этой странице, написано в разделе 5 Политики конфиденциальности. Сам документ вы видите в приложении, на странице своего договора. Адрес страницы нельзя подобрать наугад, и мы его нигде не публикуем, но любой, у кого есть QR-код или ссылка из него, может открыть страницу и увидеть номер договора, цену и квартиру, а в бумажном экземпляре договора есть ваши личные данные, — поэтому не пересылайте посторонним фотографии ни договора, ни QR-кода. Если у вас есть возражение по этой странице, напишите по адресу из раздела 17.

9Платежи по договору

9.1. Первоначальный взнос вы предлагаете суммой, а не процентом. Договор заключается по тому плану, минимального первоначального взноса которого достигает предложенная вами сумма, — а если она достигает нескольких, то по самому высокому из них. Если она не достигает ни одного плана, договор не заключается, и система сама вашу сумму не увеличивает.

9.2. Первая строка графика платежей — это ровно та сумма первоначального взноса, которую вы предложили. Есть два исключения: если вы предложите больше цены, лишнее не возьмут — первой строкой будет сама цена; а если остаток долга настолько мал, что при делении на выбранное вами число месяцев ежемесячный платёж не получается, ежемесячных платежей не остаётся и вся цена платится первой строкой. Ни в каком другом случае к первой строке не добавляется остаток от округления.

9.3. Ежемесячный платёж считается так: из цены вычитается первоначальный взнос, остаток делится на выбранное вами число месяцев и округляется в меньшую сторону — в договоре в сумах до целого сума, в договоре в долларах до цента. Все ежемесячные платежи одинаковы; только последний немного больше — на остаток от округления.

9.4. Срок в плане оплаты — это верхняя граница. Вы выбираете любое число месяцев до этой границы. Ваш выбор меняет только размер ежемесячного платежа, но не цену. После заключения договора срок не меняется.

9.5. Дата ежемесячных платежей приходится на день, который задал сам жилой комплекс (с 1-го по 28-е число месяца или последний день месяца). Этот день вы не выбираете.

9.6. Сейчас оплатить договор в приложении нельзя. Оплата внутри приложения временно закрыта для обеих валют. Платить вы будете в кассе застройщика; есть ли другие способы оплаты, уточняйте в самой компании. При любом платеже вы указываете номер своего договора. Договоры, заключённые в долларах, оплачиваются только в кассе компании и в долларах. Когда в приложении появится возможность оплаты, этот раздел будет обновлён.

9.7. Привязанная к приложению карта сейчас используется только для одного — для аванса при бронировании (раздел 7). Больше с неё ничего не списывается.

9.8. Приложение не показывает банковские реквизиты и не выдаёт документ для банковского перевода.

9.9. Чек и запись о платеже. Чек за платёж, принятый в кассе компании, выдаёт сама компания. Когда аванс за бронь списывается с карты, запись о платеже — сумма, дата и квартира — видна в разделе Профиль → Мои договоры → Мои брони. Фискальный чек за этот платёж выдаёт в порядке, установленном законодательством, застройщик, принявший платёж; если чек нужен, обратитесь в компанию или по адресу из раздела 17.

9.10. Если платёж меньше суммы в графике, он принимается: остаток остаётся долгом по той же строке. В договоре в сумах небольшая разница в пределах тийинов не учитывается; а в договоре в долларах сумма должна быть уплачена полностью.

9.11. Вы видите все договоры, привязанные к вашему ПИНФЛ, — в том числе заключённые в офисе компании. То, что договор виден в приложении, не значит, что его можно оплатить в приложении.

10Оценки и тексты, которые вы пишете

10.1. Оставить компании оценку и отзыв может только покупатель, у которого есть договор с этой компанией. Это проверяет система.

10.2. Один человек оставляет одной компании одну оценку: оценка принадлежит не аккаунту, а человеку, подтвердившему личность через MyID, и своей её видит аккаунт, в котором подтверждена личность этого человека. Оценка — целое число от 1 до 5. Отзыв — от 1 до 1000 знаков.

10.3. Оценка публична, и редактировать её можете только вы. Она публикуется в том виде, в каком вы её написали, и не переводится. Число звёзд и комментарий вы можете позже изменить в приложении («Изменить отзыв»); ни компания, ни мы их не редактируем. После правки оценка остаётся с исходной датой. Об удалении оценки написано в пункте 10.7.

10.4. Оценка публикуется с вашим подтверждённым именем и первой буквой фамилии — например, «Дилшод А.».

10.5. В отзыве запрещено следующее: оскорбительные, унижающие или угрожающие слова; непристойное содержание; высказывания, разжигающие национальную, расовую или религиозную вражду; персональные данные другого человека; реклама и спам; заведомо ложные сведения; написание от имени другого лица.

10.6. Оценку, которая нарушает эти правила, мы можем удалить. Если вы хотите узнать причину или не согласны с решением, напишите по адресу из раздела 17 — мы рассмотрим его заново. Если вы увидите оценку с нарушением, пожалуйтесь на неё в приложении значком флажка на её карточке — выбрав одну из пяти причин, — или напишите по адресу из раздела 17. Жалоба не скрывает оценку сразу: мы её рассмотрим и, если нарушение подтвердится, снимем оценку в течение 3 рабочих дней. Кто пожаловался, не показывается ни автору отзыва, ни компании.

10.7. Удалить свою оценку в самом приложении пока нельзя. Если вы хотите удалить свою оценку, напишите по адресу из раздела 17 — мы выполним ваш запрос в течение 3 рабочих дней. Удалять для этого аккаунт не обязательно. Если вы удалите аккаунт, все ваши оценки тоже удалятся (раздел 14).

10.8. Ответственность за написанный вами текст лежит на вас. Публикуя оценку, вы даёте нам право показывать её в приложении и на площадке.

11Уведомления и работа приложения

11.1. Приложение показывает вам уведомления о вашем договоре, ваших платежах, вашей брони и результате подтверждения личности — например, о том, что подходит или прошёл срок платежа, платёж получен или отменён, договор заключён, изменён или расторгнут, подходит срок брони, аванс вернулся. Это сервисные уведомления — они о вашем договоре, вашем платеже или вашей брони, — и отдельной настройки, которая их отключает, нет. Уведомления рекламного характера мы без вашего отдельного согласия не отправляем, и такое согласие можно отозвать в любой момент.

11.2. Push-уведомления, которые приходят на ваше устройство, зависят от разрешения в настройках устройства — Политика конфиденциальности, раздел 10. В приложении для Windows push-уведомлений нет. Даже если разрешение не дано — а на Windows всегда, — уведомления видны в списке внутри приложения.

11.3. Выходят новые версии приложения. Иногда работа со старыми версиями прекращается, и для продолжения работы требуется обновить приложение. Во время плановых технических работ приложение временно не работает; на экране при этом показано, когда работы закончатся. Мы стараемся проводить их в нерабочее время. Если приложение остановилось из-за неисправности, применяется пункт 12.5.

11.3.1. Даже когда приложение не работает, ваш договор, ваш график платежей и ваша бронь остаются в силе. По срочному вопросу свяжитесь по телефону и в Telegram из раздела 17; а по квартире и платежу обращайтесь напрямую к застройщику.

11.3.2. Неработоспособность приложения не меняет ни сроки ваших платежей, ни срок вашей брони — если срок истёк по этой причине, нарушением с вашей стороны это не считается.

11.4. Для пользования приложением нужен интернет. Плата за связь взимается по тарифу вашего оператора и к нам отношения не имеет.

12Ответственность сторон

12.1. Мы отвечаем за то, чтобы приложение работало так, как описано в этом документе, и чтобы ваши данные были защищены в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12.2. Мы не отвечаем за перечисленное ниже, потому что оно не находится под нашим контролем: исполнение договора застройщиком; качество строительства и срок сдачи; достоверность данных, фотографий и документов, предоставленных компанией; цену и текст договора, установленные компанией; работу банков и операторов связи; ваше устройство и ваше интернет-соединение.

12.2.1. За работу платёжного сервиса и сервиса подтверждения личности, которых привлекли мы сами, — VIA и MyID — мы отвечаем в пределах, установленных законодательством. Если из-за их сбоя платёж не прошёл или деньги списаны неверно, мы примем ваш запрос, проверим его и сообщим вам результат (пункты 7.14 и 16.2).

12.3. Если вы увидите ошибку или несоответствие в данных, которые предоставила компания, напишите по адресу из раздела 17. После получения сообщения мы проверим его в течение 5 рабочих дней; если ошибка подтвердится, мы исправим данные или снимем их с публикации и сообщим вам результат.

12.4. Ни одно положение этого раздела не ограничивает права, предоставленные потребителю законодательством, и не толкуется как ограничивающее их.

12.5. Бесперебойная работа приложения. Мы принимаем необходимые меры для бесперебойной и безопасной работы приложения: постоянно следим за системой, при обнаружении неисправности устраняем её как можно быстрее, плановые технические работы стараемся проводить в нерабочее время и во время них показываем на экране, когда они закончатся (пункт 11.3). Если из-за неисправности приложение временно не работает, ваш договор, график платежей и бронь остаются в силе, а ваши сроки не считаются нарушенными с вашей стороны (пункты 11.3.1 и 11.3.2). Данные в каталоге предоставляет застройщик, и за их правильность отвечает он (пункт 5.6); сообщение об ошибке мы проверяем в порядке, описанном в пункте 12.3. За вред, причинённый по нашей вине, мы отвечаем в соответствии с законодательством.

12.6. Предел ответственности. За косвенные убытки и упущенную выгоду, возникшие в случаях, перечисленных в пункте 12.2, мы не отвечаем. Этот предел не распространяется ни на права, предоставленные потребителю законодательством, ни на наше обязательство из пункта 12.2.1 (пункт 12.4).

12.7. Ваше возмещение. Если из-за опубликованного вами текста (раздел 10) или из-за нарушения вами этих условий третьи лица предъявят к нам требование, вы возместите обоснованные расходы, связанные с его урегулированием.

13Магазины приложений

13.1. Приложение распространяется через Google Play, Apple App Store (для iPhone, iPad и Mac) и Microsoft Store (для Windows). Google, Apple и Microsoft не являются стороной этого документа и не являются стороной договора купли-продажи.

13.2. Оплата за квартиру и аванс за бронирование проводятся не через внутренние платёжные системы магазинов, а через VIA или в кассе компании. Магазины эти платежи не принимают и за них не отвечают.

13.3. Объём лицензии (Apple). К приложению, полученному через App Store, применяются стандартные условия лицензии Apple (Licensed Application End User License Agreement) и пункт 3.4 этого документа; сама услуга приложения — бронирование, договор, платежи, аккаунт — регулируется только этим документом. Приложением вы пользуетесь на устройствах Apple, которыми владеете или которые контролируете, в соответствии с правилами «Usage Rules» условий App Store. Приложением, доступ к которому открыт через Family Sharing, члены семьи также могут пользоваться в рамках этих правил.

13.4. Техническая поддержка. Техническую поддержку по приложению оказываем мы (раздел 17). Apple не обязана оказывать какую-либо техническую поддержку по приложению.

13.5. Гарантия. Гарантия в отношении приложения полностью на нас. Если приложение не соответствует гарантии, единственная обязанность Apple — вернуть покупную цену приложения, если оно было платным; никакие другие обязанности на Apple не возлагаются.

13.6. Претензии к продукту. Претензии, касающиеся приложения или пользования им, — по ответственности, правам потребителей, конфиденциальности и другим требованиям законодательства — лежат на нас; Apple за них не отвечает.

13.7. Претензии по интеллектуальной собственности. Если будет заявлено, что приложение нарушает права третьего лица на интеллектуальную собственность, проверка, защита и урегулирование такой претензии лежат на нас.

13.8. Экспортные ограничения. Пользуясь приложением, вы подтверждаете, что не находитесь в стране, к которой применяются экспортные и санкционные ограничения, и не включены в перечни таких ограничений.

13.9. Условия третьих лиц и выгодоприобретатель. Пользуясь приложением, вы соблюдаете также условия сервисов третьих лиц. Apple и её дочерние компании являются третьими лицами — выгодоприобретателями по этому документу, и после принятия вами условий они вправе требовать его исполнения в отношении вас.

13.10. Microsoft Store. Приложение для Windows распространяется через Microsoft Store. К лицензии на пользование программой применяются стандартные условия лицензии Microsoft для приложений (Standard Application License Terms) и пункт 3.4 этого документа; сама услуга приложения — бронирование, договор, платежи, аккаунт — регулируется только этим документом. Microsoft не является стороной этого документа, не оказывает техническую поддержку по приложению и не отвечает за него; техническую поддержку оказываем мы (раздел 17).

14Удаление аккаунта

14.1. Аккаунт можно удалить в разделе Профиль → Аккаунт → Удалить аккаунт, с ограничением из пункта 14.3.1. Если вы не можете войти в приложение, напишите на адрес электронной почты из раздела 17 и укажите номер телефона, привязанный к аккаунту; обращение, отправленное по телефону и в Telegram, мы тоже принимаем.

14.2. Удаление происходит сразу, и отменить его нельзя. Ни периода ожидания, ни возможности восстановления нет. Номер телефона освобождается: с этим же номером можно сразу создать новый аккаунт. Что именно удаляется и что сохраняется, перечислено в разделе 7 Политики конфиденциальности.

14.3. Договоры, платежи и клиентские записи компании сохраняются. Удаление аккаунта не отменяет ни покупку, ни оставшиеся платёжные обязательства. Если вы создадите новый аккаунт и снова подтвердите личность через MyID, ваши договоры снова будут видны.

14.3.1. При активной брони или активном договоре аккаунт не удаляется. Активная бронь — бронь, сделанная в приложении из этого аккаунта, которая ещё не стала договором и не отменена компанией, даже если её срок истёк. Активный договор — договор, заключённый на вас, который не завершён и не расторгнут; черновик после «Согласен» к ним не относится. В таком случае в удалении отказывают и ничего не удаляется; после завершения брони или договора аккаунт можно удалить. Бронь, оформленная в офисе компании, удалению не препятствует. Причина ограничения: бронь и договор удалённого аккаунта вы больше не увидите в приложении и не получите по ним уведомлений.

14.4. Мы можем ограничить или приостановить аккаунт только в случаях, которых требует законодательство, или при существенном нарушении этих условий. Под существенным нарушением понимается умышленное или повторное нарушение запретов пункта 3.5 и правил пункта 10.5.

14.4.1. Перед ограничением мы, где это возможно, предупредим с указанием причины и дадим время исправить. Причину ограничения можно запросить и оспорить (раздел 17); ваше возражение мы рассмотрим в течение 5 рабочих дней.

14.4.2. Если ваш аккаунт ограничен, войти в него нельзя: приложение покажет «Аккаунт недоступен». Сведения о вашем договоре, графике платежей и брони по вашему запросу предоставит застройщик или мы (раздел 17). Ограничение не влияет ни на ваш договор, ни на ваши платёжные обязательства, ни на вашу активную бронь, ни на уплаченный аванс; решение по брони принимает застройщик (пункты 7.9–7.11).

15Персональные данные

15.1. Какие данные получает приложение, для чего оно их использует и кому передаёт, объясняет Политика конфиденциальности: https://birgroup.uz/legal/privacy. Она является неотъемлемой частью этого документа, и данные обрабатываются так, как написано в ней, в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» № ЗРУ-547.

16Споры, применимое право, язык и изменения

16.1. К этому документу и к отношениям, вытекающим из него, применяется законодательство Республики Узбекистан.

16.2. Споры мы сначала стараемся решить путём переговоров.

16.2.1. Как направить обращение. Своё обращение вы можете направить на адрес электронной почты из раздела 17, по телефону или в Telegram, либо на наш почтовый адрес. Раздел Профиль → Помощь в приложении открывает те же контакты.

16.2.2. Что указывается в обращении. Номер телефона, привязанный к аккаунту; если вопрос касается договора или брони — номер договора или квартира; суть вопроса и результат, которого вы ждёте.

16.2.3. Сроки. Получение вашего обращения мы подтвердим в течение 3 рабочих дней, а ответ по существу дадим в течение 10 рабочих дней, но не позднее 15 дней со дня поступления обращения. Если проверка потребует больше времени, мы в этот же срок сообщим вам об этом и укажем новый срок.

16.2.4. Если ответ не устроил. Вы можете обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд (пункт 16.3). Обращения по квартире, строительству и договору адресуются застройщику; такое обращение мы передадим компании и проследим за результатом (пункт 2.5).

16.3. Если соглашения достичь не удалось, спор разрешается в суде в порядке, установленном законодательством. Как потребитель вы можете подать иск и в суд по своему месту жительства, и государственную пошлину по таким искам вы не платите.

16.4. Спор по купле-продаже квартиры разрешается между покупателем и застройщиком, потому что стороной договора является эта компания (раздел 2).

16.5. Основной текст документа — на узбекском языке. Тексты на русском и английском являются переводом; при расхождении между ними применяется узбекский текст.

16.6. Изменение условий. Если условия изменятся, новый текст будет опубликован на этой странице с новой датой. Об изменении правил оказания услуги или о прекращении услуги мы сообщим на этой странице не менее чем за тридцать дней. Обновление, касающееся того, как обрабатываются данные, — Политика конфиденциальности — вступает в силу со дня публикации. Изменения, вытекающие из требований законодательства, могут применяться со дня их вступления в силу.

16.7. Если после изменения вы продолжаете пользоваться приложением, считается, что вы приняли новые условия. Если вы не согласны, вы можете прекратить пользование приложением — удалять аккаунт для этого не обязательно; в этом случае ваш договор и ваши платёжные обязательства не меняются.

16.7.1. Новые условия не влияют на бронь, договор и списанный платёж, возникшие до их вступления в силу, — к ним применяются условия, действовавшие на тот момент.

16.8. Мы храним текст каждой редакции условий с датой её вступления в силу. К вам применяется та редакция, которую вы приняли при входе в приложение (пункт 1.2) или продолжив пользоваться приложением после её вступления в силу (пункт 16.7).

16.9. Если какое-либо положение документа будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

17Реквизиты и контакты

Оператор: ООО «ALTAI-LABS»

ИНН: 312347462

Адрес: г. Ташкент, Юнусабадский район, махалля Богишамол, проспект Амира Темура, 10

Телефон: +998 90 008 73 76

Telegram: @altai_admin

Электронная почта: info@altailabs.uz

Режим работы: с понедельника по субботу, 9:00 – 18:00

Порядок приёма и рассмотрения обращений описан в пункте 16.2. Основной путь для запросов на удаление аккаунта — электронная почта, с указанием номера телефона, привязанного к аккаунту (пункт 14.1).

Вопросы по квартире, строительству, договору и платежам адресуются застройщику. Его номер телефона указан в записи договора и на странице компании; если номер не указан, напишите по этому адресу — мы передадим ваше обращение компании (пункт 2.5).

1What this document is and how it is accepted

1.1. This document is a public offer. In it, ALTAI-LABS LLC (MChJ) — “we”, the Operator — offers the use of the BIR app to everyone on the same terms. An agreement on these terms is made with every user who accepts it.

1.2. You accept these terms when you sign in to the app — when you confirm your phone number and create an account, or sign in to an account you already have. The sign-in screen says so and links to this document. You do not need an account to browse the catalogue, and browsing asks for no consent: while you use the app without an account, the rules of use (clause 3.5) and the Privacy Policy apply. The rest of the terms — those about booking, the contract and payments — take effect once you have created an account.

1.3. If you do not accept these terms, you should stop using the app — you do not have to delete your account to do that. To withdraw your consent completely and have your data deleted, delete your account under Profile → Account → Delete account; while you have an active booking or an active contract, this becomes possible once they end (section 14). Deleting your account cancels neither a contract already made nor the payments still owed under it.

1.4. This document governs the use of the app. It is not your contract for the purchase of an apartment. The app is an information and booking service: in it you choose an apartment, book it and accept the developer’s contract offer. The terms of the purchase — the price, the term, the delivery date, what each side undertakes — are written in that offer document, and they are set by the developer. The contract for the purchase of the apartment is not made in the app: by law it is notarised and registered with the state, and that is done with the developer outside the app (section 8).

1.5. The Privacy Policy referred to in this document is an integral part of it (section 15).

2Who we are and who takes part here

2.1. The organisation that publishes the BIR app in the stores and runs it is ALTAI-LABS LLC. Taxpayer number (STIR): 312347462. Address: 10 Amir Temur Avenue, Bogishamol mahalla, Yunusabad district, Tashkent. Under this document, the party on the other side is that organisation.

2.2. We run the BIR marketplace as well: BIR Group is the name of our marketplace and our team, not a separate organisation. We admit developers to the marketplace, check and publish developments, and run the marketplace. We neither receive a buyer’s money nor hold it: we take our income from the developers, by invoice. Send anything to do with the marketplace to the address in section 17.

2.3. The apartment is sold by the developer that owns the development. The other party to the purchase contract is that company. We — ALTAI-LABS LLC, under the name BIR Group as well — are not a party to that contract and do not sell the apartment.

2.4. It follows that:

2.5. A claim about the apartment, the construction or the contract goes to the developer. The developer’s phone number is shown on the contract record and on the developer’s page. If no number is shown, write to the address in section 17 — we will pass your enquiry to the company and follow it up. Write to us about the app itself as well (section 17).

2.6. The seller’s company details. The developer’s full name, taxpayer number and registered address are given in the contract document — you read it in full after you tap “I agree” and before you tap “Confirm” (clause 8.2). For now, the developer’s page shows its name, its phone number and the documents it has uploaded. If you need more about the company, write to the address in section 17 — we will pass your request on.

3What the app does, what it costs and your right to use it

3.1. BIR is an app for browsing, saving and booking apartments in buildings under construction, and for starting their purchase: on a phone (Android, iPhone and iPad) and on a computer (Mac and Windows). It shows developers, developments, construction progress, the unit grid, apartments and their prices; you can save and book an apartment and accept the developer’s contract offer for it; and you can see your own contracts, your payment schedule and your payment history. The purchase is completed before a notary, outside the app (clause 8.6).

3.2. The app is free for a buyer. We charge you no fee, no commission and no subscription — not for the app, not for searching, not for booking and not for making a contract. The only money you pay is the money for the apartment, which is paid to the developer (sections 7 and 9).

3.3. The app does not do the following: it is not a bank, a payment institution or an insurer; no escrow account is opened to hold your money; it does not hold your money itself; it has no wallet and no balance; it does not value an apartment and does not finance construction; it grants no credit and is not a credit intermediary.

3.4. Your right to use the app. We grant you an ordinary — non-exclusive, non-transferable and revocable — right to use the BIR app for your own personal, non-commercial purposes. The app, its software, its design, its name and its trade mark belong to us; the texts, images and documents in the catalogue belong to the developers. Using the app gives you no property right over any of them.

3.5. What is not allowed. Using the app for unlawful purposes or on behalf of another person; interfering with the app, damaging it or trying to obtain data without permission; placing an artificial load on the system; reverse engineering and decompilation; collecting, copying, republishing or selling catalogue data automatically; circumventing technical restrictions; sending malware; creating several accounts to get round a single limit — the booking limit, for instance.

4Creating an account, your phone number and sessions

4.1. You do not need an account to browse the catalogue. An account is asked for only to save, book, buy or pay for an apartment, to leave a rating and to read what belongs to you.

4.2. There is no separate registration screen. You enter your phone number, we send a one-time code by SMS, and if the code is right the account is created. You can also sign in through Telegram (on a Mac, from macOS 14.4 onwards): the “Sign in with Telegram” button on the sign-in screen opens Telegram, where you agree to share your phone number, and you enter the account that number belongs to, or a new account is created. If Telegram does not share the number, nothing opens — sign in with the SMS code instead. Creating an account does not ask for your name — only for your phone number. Your name, your passport details and your personal identification number (PINFL) are kept once you have verified your identity through MyID (section 6 and the Privacy Policy).

4.3. One account — one person. Up to three verified phone numbers can be linked to an account (Profile → Account → My phone numbers), and you sign in to it with any of them. A number belongs to one account only; the account’s last number cannot be removed. If you sign in with a number not linked to the account, that is a new account. Your contracts are tied to the PINFL you verified through MyID: to see them in the new account you have to verify your identity again, and after that they stop being visible in the old one. So add a new number to your account first, and then sign in with it.

4.3.1. An account holds at most five active sessions. If five sessions are open and you sign in again, the oldest is closed without warning.

4.4. Your phone number and codes. The one-time code that arrives by SMS is enough to get into your account — give it to nobody. The same holds for your Telegram account: whoever can get into it can get into your BIR account too. And on a computer, whoever can get into your Mac or Windows account can also get into your BIR account through Telegram — on a shared computer, sign out of both BIR and Telegram. If you give the code to someone else, or deliberately disclose your sign-in details, you answer for what follows.

4.4.1. If you learn that someone has signed in to your account without you — tell the address in section 17 at once. Once we have your message we close every session and delete the linked cards, and you are not answerable for anything done after that moment. We will also accept and examine a complaint about anything done before it (clause 7.14).

4.4.2. If you pass your number to someone else or give it up, take it off your account first: under Profile → Account → My phone numbers add a new number and remove the old one, or delete your account. Otherwise whoever receives the number can get into your account.

4.5. If you lose your phone or your computer, you can close the session on that device, or every other session, under Profile → Account → My sessions.

4.6. Age. There is no age limit for browsing the catalogue, and no account is needed for it (clause 4.1). Opening an account, identity verification, linking a card, booking an apartment and accepting a contract offer are for people aged 18 and over with full legal capacity only: these actions involve large sums of money and real estate. The app does not ask for your age separately — it learns your date of birth from what MyID returns during identity verification: a buyer under 18 is refused card linking, booking and accepting a contract offer.

5The catalogue, prices and how a price is worked out

5.1. What is in the catalogue is not an offer. Apartments, prices, payment plans and the figures the calculator shows are an invitation to make an offer. They bind neither you nor the company. This does not remove our own duty for what the catalogue says: if we are told that something in it is wrong, we check it in the way and within the time set out in clause 12.3.

5.2. The figures that bind you and the company are the figures the system recalculates and confirms as the contract is made. When you move to the contract, the price, the down payment and the monthly payment the app sent are worked out again on the server. If they differ, no contract is made: you are shown the new figures and choose again. This prevents a contract being made on a price that has gone stale. If no contract is made because the figures differ, nothing is taken from you and no obligation arises.

5.3. An apartment’s price is worked out like this: its area is multiplied by the price of a square metre for the finishing type you chose. Only a discount in a payment plan lowers the price. The app adds no mark-up and no interest.

5.4. Every development is sold in its own currency — in soʻm or in dollars. The price, the contract, the payment schedule and the debt are in that currency. A figure shown in another currency is an approximation, is marked as one, and is not an obligation.

5.5. Apartments, developments and prices may change. Another buyer may buy or book an apartment. Sold apartments do not disappear from the catalogue; they stay, with their status shown. If a development is taken out of the app it stops appearing in search and on the unit grid; this does not affect a contract you have already made — it stays visible and stays payable.

5.6. Information, images and documents about an apartment, a development and a company are supplied by the developer. The “BirCheck” badge beside a development means this: our lawyer has reviewed the development’s documents — the land rights, the building permit and the expert review; our specialists have checked the state of the site in person and studied the buildings the developer has delivered and its record of delays; and the site is photographed in person every month. The badge is not a guarantee: it does not guarantee that construction will finish on time, that the company is solvent or that the apartment is of any particular quality, and it does not make us answerable for the company’s obligations.

6Identity verification (MyID)

6.1. To book an apartment, link a card or make a contract, your identity has to be verified. Verification is carried out through MyID, the state identification system of the Republic of Uzbekistan. Identity is not verified in the Mac and Windows apps: you do this once in the BIR app on a phone, and from then on the app on your computer knows you as verified too. So booking, linking a card and making a contract on a computer become possible once your identity has been verified on a phone. Booking an apartment and making a contract also need your permanent home address, unless the developer already knows you as a client. If MyID did not give the address, or the system could not read it, the app opens the “Your address” form: you pick the region and district from a list and add the street if you wish; the face check is not repeated. Until the address is given, the booking and the contract are refused.

6.2. Verification is done once per person. The step is not repeated on your later purchases.

6.3. MyID checks your document and photographs you for the liveness check. What is collected and who it is given to is set out in the Privacy Policy.

6.4. Identity verification books nothing and reserves nothing for you. You can pass verification and still lose the apartment to another buyer. If that happens, the app shows the available apartments in the same development with the same number of rooms.

7Booking an apartment and the advance payment

7.1. Booking means holding an apartment for you alone. A booked apartment appears as “Booked” on the development’s unit grid; it does not count as sold, and your name is shown to nobody.

7.2. To book, your identity has to be verified. A booking with an advance payment also needs your own card linked to the app; a free booking asks for no card (clause 7.3). Only an Uzcard or Humo card issued to your own PINFL can be linked; other kinds of card are not accepted. The card is linked through the VIA payment aggregator. VIA is not a card but the payment service that links the card and debits it; it also sends the confirmation SMS. We neither see the full card number nor store it. Exactly what is stored about the card, and what is given to VIA, is set out in sections 3 and 4 of the Privacy Policy.

7.2.1. The developer’s booking offer. The booking screen shows a link to the developer’s offer, «Apartment booking terms», and an unticked box; until the box is ticked, the «Book» button does not work — on a free booking too. You can open and read the offer in the app before you book. By ticking the box and sending the booking you accept the offer, and the agreement about the booking is made between you and the developer; the system keeps, in the booking’s record, which revision of the offer and which of the developer’s details you accepted. The advance payment and its amount, the booking period, cancellation, the return of the money and the penalty for lateness are the developer’s obligations, and the offer sets them out; what this section says about them restates the offer, and where the two differ, the offer applies. Passing your request on to the developer, following its outcome and the app’s notifications are our obligations, and this document governs them. We are not a party to the offer.

7.3. You choose the advance payment within the range the development has set. The development sets the lowest and the highest figure; an amount outside that range is not accepted. The lowest figure may be 0 soʻm: choosing 0 soʻm then books the apartment free — no card is asked for and no money is debited. In a development where both figures are 0, every booking is free.

7.4. Where there is an advance payment, the apartment is held first and the card debited second. The reason is this: if another buyer took the apartment before you, nothing is debited from you.

7.4.1. If the payment is refused, the booking is cancelled and no money is taken.

7.4.2. If the payment system does not answer within the time allowed, or its answer cannot be read — a connection drops, for instance — the screen shows an error and the booking is cancelled. We ask the payment system about such payments regularly. If money turns out to have been debited, the return request is sent the same day, or the next working day at the latest, and the money must reach your card within 10 days of the day the booking was cancelled; if it is late, clause 7.11.1 applies. The app tells you once the money is confirmed as back on your card. The apartment is not booked for you again: if it is still free, you can book it again.

7.4.3. Sometimes the payment system does not answer at once. The screen may then show an error although the apartment is in fact held for you and the payment has not finished. So do not try to pay again — open Profile → My contracts → My bookings: the real state of the booking is there. We send you a notification when the result is known.

7.5. The advance payment goes to the developer’s account. It does not reach us, and it is not split.

7.6. You may hold a limited number of apartments at once; today that is three apartments, free bookings included. If you have reached the limit, the request is refused before anything is debited.

7.7. Booking through the app is possible only on developments that are sold in soʻm and that have set booking terms. On developments sold in dollars there is no booking through the app and no button is shown.

7.8. The development itself sets how long a booking lasts; the period is shown on screen when the booking is made. The period running out neither cancels the booking nor returns the money: the apartment stays held for you, the company is notified, and the company decides. To learn what has become of the booking after the period, approach the company; if you get no answer, write to the address in section 17 — we will pass your request to the company and tell you the result. Nothing in the app cancels itself and nothing expires by itself.

7.9. A booking ends in one of two ways: it becomes a contract, or the developer cancels it. You can turn your own booking into a contract in the app itself: on the page of the apartment you have booked you tap “Buy” and accept the contract offer in two steps (section 8); tapping “Confirm” turns the booking into the contract. Where the development does not sell through the app, the booking is turned into a contract at the company’s office.

7.10. You cannot cancel a booking yourself in the app — there is no such button. If you have changed your mind, call the developer or apply in writing (clause 7.10.1).

7.10.1. If you want the booking cancelled, you apply in writing to the company or to the address in section 17. The company cancels the booking within 3 working days of the day your application is received. If you sent it to the address in section 17, we pass it on to the company the same day and follow up the result. Nothing in this clause limits the rights the law gives you over the return of the advance payment.

7.11. When the booking is cancelled, the advance payment is returned in full to the same card. The return request is sent to the payment system on the day of cancellation, or the next working day at the latest. The money must reach your card within 10 days of the day your application is received; if the company cancelled the booking itself — within 10 days of the cancellation. The app tells you twice: when the return is sent, and when it is confirmed as back on your card.

7.11.1. If the return is late. If the money is not returned within the period in clause 7.11, the developer pays, as the law provides, a penalty of 1 per cent of the amount due for each day of delay. If you notice a delay, write to the address in section 17: we will check the request with the payment system and the company, tell you the result and pass your penalty claim on to the company. A delay caused by a technical fault in the app does not reduce your rights.

7.12. If the booking becomes a contract, the advance payment counts towards the first payment under the contract and you pay the rest of the down payment. If you turn the booking into a contract in the app, the app shows the remaining amount on the payment page; at the office, the company shows it as it draws the contract up.

7.13. The advance payment is not earnest money (a zadatok): the app has no rule that forfeits it or keeps it as a penalty.

7.14. If you dispute a payment. If an amount you did not authorise has been debited from your card, or the amount is wrong, write to the address in section 17 within 30 days. We accept your request, check the record in the payment system — its date, its amount, the payment number and who the money went to — approach the developer where necessary, and answer you in writing within 10 working days. This clause does not take away your right to approach your bank or your payment system, or to go to court.

8Accepting the contract offer: two steps

8.1. The text of the contract is the developer’s. The document is produced from the development’s own template, and its legal text belongs to the company. The system only puts the details in place and renders the document as a PDF. The app does not write the terms of the contract itself and does not restate them — they are in the document alone.

8.2. The contract offer is accepted in the app in two steps.

1. “I agree” — the system prepares the contract document, gives it a number and issues it under that number. At this step the apartment does not yet come off sale.
2. “Confirm” — you read the document and accept the company’s offer. At that moment the apartment comes off sale for other buyers and a QR code is stamped on the document. This is not yet the sale of the apartment — it is completed before a notary (clause 8.6).

Reading the document in full before “Confirm” is your right, and that is exactly why there are two steps: the first opens the document, the second accepts it. The document carries the company’s full details, the price, the term and the payment schedule (clause 2.6).

8.3. If you leave the app between the two steps, you come back and tap “I agree” again: the same document is prepared again and its number does not change.

8.4. The first step does not hold the apartment. Another buyer may take the apartment while you are reading the document. If you want the apartment held for you alone, book it first (section 7). You then buy your own booking in this same app (clauses 7.9 and 8.9).

8.5. What “Confirm” means. The app uses no electronic digital signature, “Confirm” asks for no SMS code, and nobody signs the document. “Confirm” means that you accept the company’s offer on the terms of this document; the contract for the purchase of the apartment is concluded with the company before a notary (clause 8.6), and the legal effect of that acceptance is set by the document itself and by the law. The QR code stamped on the document is the mark of that acceptance, and it opens a page where the document can be checked as genuine. “Confirm” works only once your identity has been verified through MyID; the system records the time of both steps and the account they were taken from, and that record may be used as evidence that you accepted the offer. If you did not press “Confirm”, tell the address in section 17 at once: we close your account’s sessions (clause 4.4.1) and pass your request on to the company, which can cancel the contract (clause 8.11).

8.6. The purchase is completed outside the app. Confirming in the app is not the contract for the purchase of the apartment, and it does not transfer ownership to you. By law a contract for the purchase of real estate is notarised and registered with the state. You do this with the developer, outside the app; the company may ask you to sign further documents. Title passes in the manner the law lays down.

8.7. The system assigns the contract number: the company’s prefix, a hyphen and the sequence number within the year — NAVRUZ-137/2026, for example. That number is unique across the whole marketplace, and it is the number you give when you pay.

8.8. The apartment comes off sale at the second step only. Before that — during identity verification and while the document is being prepared — the apartment stays as it was: available, or held for you.

8.9. An apartment that has been booked can be bought only by the person who booked it. For other buyers it is not on sale, and the system does not show the name of the person holding it. You buy your own booking in the app: the page of the apartment you booked carries “Buy”, and tapping “Confirm” turns the booking into the contract (clause 7.9).

8.10. There is no limit on how many contracts you may hold at once.

8.11. You cannot cancel a contract in the app — there is no such action. If you want out of a contract, call the developer. An authorised member of the company’s staff can cancel a contract; a contract made in the app can be cancelled only by the head of the company.

8.11.1. On cancellation the apartment returns to available and the amounts paid under that contract are marked “returned” in the app. Returning the money in fact is the developer’s responsibility: how and when is set by the contract and by the law. ALTAI-LABS LLC is not a party to the contract, does not hold this money and does not return it itself (clauses 2.3 and 3.3).

8.11.2. This clause is about what the app can do. It does not limit the rights the law gives you to demand that a contract be cancelled: you may send your demand to the company in writing or go to court (section 16).

8.12. No contract in the app cancels itself and none expires by itself. Every change follows somebody’s deliberate action. That is why the app has no countdown timer.

8.13. The QR code on a confirmed contract leads to a public page that opens without signing in. It confirms that the contract is registered in the BIR system and shows its main details, but it does not name you and does not show the contract document. Exactly what that page shows is set out in section 5 of the Privacy Policy. You see the document itself in the app, on your contract’s page. The address of the page cannot be guessed and we publish it nowhere, but anyone who has the QR code or its link can open the page and see the contract number, the price and the apartment, and the paper copy of the contract carries your personal details — so do not send a photograph of the contract or of its QR code to strangers. If you have a concern about that page, write to the address in section 17.

9Payments under the contract

9.1. You offer the down payment as an amount, not as a percentage. The contract is made under whichever plan your offer reaches the minimum down payment of — and under the highest one, if it reaches several. If it reaches none of them, no contract is made, and the system does not raise your amount for you.

9.2. The first line of the payment schedule is exactly the down payment you offered. There are two exceptions: if you offer more than the price, the excess is not taken — the first line is the price itself; and if what is left is so small that dividing it by the number of months you chose produces no monthly payment, there are no monthly payments and the whole price is paid on the first line. In no other case is a rounding remainder added to the first line.

9.3. The monthly payment is worked out like this: the down payment is subtracted from the price, the rest is divided by the number of months you chose, and the result is rounded down — to the whole soʻm on a soʻm contract, to the cent on a dollar contract. Every monthly payment is the same; only the last one is slightly larger, by the rounding remainder.

9.4. The term in a payment plan is an upper limit. You choose any number of months up to it. Your choice changes only the size of the monthly payment, not the price. Once the contract is made, the term does not change.

9.5. Monthly payments fall on the day the development itself has set (a day from the 1st to the 28th of the month, or the last day of the month). You do not choose that day.

9.6. You cannot pay for a contract in the app at the moment. In-app payment is temporarily closed for both currencies. You pay at the developer’s cash desk; ask the company itself whether there are other ways to pay. Give your contract number with every payment. Contracts made in dollars are paid at the company’s cash desk only, in dollars. This section will be updated when paying in the app becomes possible.

9.7. The card linked to the app is used for one thing at the moment — the advance payment when you book (section 7). Nothing else is debited from it.

9.8. The app shows no bank details and issues no document for a bank transfer.

9.9. Receipts and the payment record. For a payment taken at the company’s cash desk, the company itself issues the receipt. When the advance payment for a booking is debited from your card, the record of that payment — its amount, its date and the apartment — appears under Profile → My contracts → My bookings. The fiscal receipt for that payment is issued, in the manner the law lays down, by the developer that received it; if you need one, approach the company or the address in section 17.

9.10. A payment smaller than the amount on the schedule is accepted: the rest stays owed on that line. On a soʻm contract a small difference in tiyin — under one soʻm — is disregarded; on a dollar contract the amount has to be paid in full.

9.11. You see every contract tied to your own PINFL — including those made at a company’s office. A contract being visible in the app does not mean it can be paid in the app.

10Ratings and the text you write

10.1. Only a buyer who holds a contract with a company may leave that company a rating and a comment. The system checks this.

10.2. One person leaves one rating per company: a rating belongs not to an account but to the person verified through MyID, and the account holding that person’s verified identity sees it as its own. A rating is a whole number from 1 to 5. A comment is between 1 and 1000 characters.

10.3. A rating is public, and only you can edit it. It is published as you wrote it and is not translated. You can change the stars and the comment later in the app (“Edit your review”); neither the company nor we edit it. After an edit the rating keeps its original date. Deleting a rating is covered by clause 10.7.

10.4. A rating is published with your verified first name and the first letter of your surname — “Dilshod A.”, for example.

10.5. A comment may not contain: insulting, demeaning or threatening words; indecent content; anything that incites national, racial or religious hatred; another person’s personal data; advertising and spam; statements known to be untrue; writing in another person’s name.

10.6. We may delete a rating that breaks these rules. If you want to know why, or you disagree with the decision, write to the address in section 17 and we will look at it again. If you see a rating that breaks the rules, report it in the app with the flag on its card — choosing one of five reasons — or write to the address in section 17. A report does not hide the rating at once: we examine it and, if the breach is confirmed, remove the rating within 3 working days. Who reported it is shown neither to the rating’s author nor to the company.

10.7. There is no way to delete your rating in the app itself yet. If you want your rating deleted, write to the address in section 17 — we will carry out your request within 3 working days. You do not have to delete your account for this. If you do delete your account, all your ratings go with it (section 14).

10.8. You are answerable for the text you write. By publishing a rating you give us the right to show it in the app and on the marketplace.

11Notifications and how the app runs

11.1. The app shows you notifications about your contract, your payments, your booking and the result of identity verification — for example, that a payment is coming due or overdue, a payment was received or cancelled, a contract was made, changed or cancelled, a booking’s deadline is near, or an advance payment came back. These are service notifications — they are about your contract, your payment or your booking — and there is no separate setting that turns them off. We do not send advertising notifications without your separate consent, and you may withdraw that consent at any time.

11.2. Push notifications on your device depend on the permission in your device’s settings — Privacy Policy, section 10. The Windows app has no push notifications. Even when the permission has not been given — and on Windows, always — notifications appear in the list inside the app.

11.3. New versions of the app are released. Older versions are sometimes stopped, and the app then has to be updated before you can carry on. During planned maintenance the app is unavailable for a time; the screen shows when the work will end. We try to carry it out outside working hours. If the app stops because of a fault, clause 12.5 applies.

11.3.1. Your contract, your payment schedule and your booking stay in force while the app is unavailable. For anything urgent, use the phone number and Telegram in section 17; for anything to do with the apartment or a payment, approach the developer directly.

11.3.2. The app being unavailable changes neither your payment dates nor the period of your booking — if a date passes for that reason, it does not count as a breach on your side.

11.4. Using the app needs an internet connection. Your operator charges for it at its own tariff, and that has nothing to do with us.

12Liability of the parties

12.1. We are answerable for the app working as this document describes, and for your data being protected as the Privacy Policy says.

12.2. We are not answerable for the following, because they are not under our control: the developer’s performance of the contract; the quality of construction and the delivery date; the accuracy of the information, images and documents the company supplies; the price and the contract text the company sets; the work of banks and telecoms operators; your device and your internet connection.

12.2.1. We are answerable, to the extent the law provides, for the payment and identification services we engaged ourselves — VIA and MyID. If a payment fails or money is wrongly debited because one of them is down, we accept your request, check it and tell you the result (clauses 7.14 and 16.2).

12.3. If you see a mistake or an inconsistency in what a company has supplied, write to the address in section 17. We check it within 5 working days of your message; if the mistake is confirmed, we correct the information or stop publishing it, and tell you the result.

12.4. Nothing in this section limits the rights the law gives a consumer, and nothing in it is to be read as limiting them.

12.5. Keeping the app running. We take the measures needed to keep the app running without interruption and securely: we monitor the system constantly, fix a fault as quickly as we can once we find it, try to carry out planned maintenance outside working hours, and show on screen during it when the work will end (clause 11.3). If a fault takes the app down for a while, your contract, your payment schedule and your booking stay in force, and your deadlines are not treated as missed by you (clauses 11.3.1 and 11.3.2). The data in the catalogue comes from the developer, who answers for its accuracy (clause 5.6); we check a report of an error as clause 12.3 describes. We answer for harm caused through our fault as the law provides.

12.6. Limit of liability. We are not answerable for indirect loss or lost profit arising in the situations listed in clause 12.2. That limit does not apply to the rights the law gives a consumer, or to what we undertake in clause 12.2.1 (clause 12.4).

12.7. Your indemnity. If a third party brings a claim against us because of text you published (section 10), or because you broke these terms, you will cover the reasonable costs of dealing with it.

13The app stores

13.1. The app is distributed through Google Play, the Apple App Store (for iPhone, iPad and Mac) and the Microsoft Store (for Windows). Google, Apple and Microsoft are not parties to this document, and they are not parties to the purchase contract either.

13.2. Payments for an apartment and advance payments for a booking are made not through the stores’ own in-app payment systems but through VIA or at the company’s cash desk. The stores neither take these payments nor answer for them.

13.3. Scope of the licence (Apple). An app obtained through the App Store is governed by Apple’s standard licence terms (Licensed Application End User License Agreement) and by clause 3.4 of this document; the app’s service itself — booking, the contract, payments, your account — is governed by this document alone. The app is used on Apple devices that you own or control, in accordance with the Usage Rules in the App Store terms. An app shared through Family Sharing may also be used by family members within those same rules.

13.4. Technical support. We provide technical support for the app (section 17). Apple has no obligation to provide any technical support for the app.

13.5. Warranty. Warranty for the app rests entirely with us. If the app fails to conform to a warranty, Apple’s only obligation is to refund the purchase price, if the app was paid for; no other obligation is imposed on Apple.

13.6. Product claims. Claims about the app or its use — liability, consumer rights, privacy and other requirements of the law — rest with us; Apple is not answerable for them.

13.7. Intellectual property claims. If a claim is brought that the app infringes a third party’s intellectual property rights, investigating, defending and settling it rests with us.

13.8. Export restrictions. By using the app you confirm that you are not located in a country subject to export or sanctions restrictions, and that you are not on any such restricted list.

13.9. Third-party terms and beneficiary. In using the app you also comply with the terms of third-party services. Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of this document, and once you have accepted these terms they have the right to enforce it against you.

13.10. Microsoft Store. The app for Windows is distributed through the Microsoft Store. The licence to use the software is governed by Microsoft’s standard licence terms for apps (Standard Application License Terms) and by clause 3.4 of this document; the app’s service itself — booking, the contract, payments, your account — is governed by this document alone. Microsoft is not a party to this document, provides no technical support for the app and is not answerable for it; we provide technical support (section 17).

14Deleting your account

14.1. You can delete your account under Profile → Account → Delete account, subject to clause 14.3.1. If you cannot sign in to the app, write to the email address in section 17 and give the phone number linked to your account; we also accept a request sent by phone or Telegram.

14.2. Deletion is immediate and cannot be undone. There is no waiting period and no way to restore the account. The phone number is released: a new account can be created with it straight away. What exactly is deleted and what is kept is listed in section 7 of the Privacy Policy.

14.3. Contracts, payments and the company’s client record are kept. Deleting your account cancels neither the purchase nor the payments still owed. If you create a new account and verify your identity through MyID again, your contracts become visible once more.

14.3.1. While you have an active booking or an active contract, the account is not deleted. An active booking is one made in the app from this account that has not yet become a contract and has not been cancelled by the company, even if its deadline has passed. An active contract is one made in your name that is neither completed nor cancelled; a draft after “I agree” does not count. In that case the deletion is refused and nothing is deleted; once the booking or the contract has ended, you can delete the account. A booking made at the company’s office does not stand in the way. The reason for the limit: you would no longer see the booking or the contract of a deleted account in the app, or receive notifications about them.

14.4. We may restrict or suspend an account only where the law requires it, or where these terms have been seriously broken. A serious breach means deliberately or repeatedly breaking the prohibitions in clause 3.5 or the rules in clause 10.5.

14.4.1. Before a restriction we warn you, where we can, give you the reason and give you time to put it right. You may ask for the reason for a restriction and object to it (section 17); we examine your objection within 5 working days.

14.4.2. While your account is restricted, you cannot sign in to it: the app says “Account unavailable”. Information about your contract, your payment schedule and your booking is given on request by the developer or by us (section 17). A restriction affects neither your contract, nor your payment obligations, nor an active booking, nor an advance payment already paid; the decision about a booking is the developer’s (clauses 7.9–7.11).

15Personal data

15.1. What the app receives, what it uses it for and who it is given to are explained in the Privacy Policy: https://birgroup.uz/legal/privacy. It is an integral part of this document, and data is processed as that document says, under the Law of the Republic of Uzbekistan No. ZRU-547 “On Personal Data”.

16Disputes, governing law, language and changes

16.1. This document, and the relations arising from it, are governed by the law of the Republic of Uzbekistan.

16.2. We try to settle disputes by negotiation first.

16.2.1. How to write to us. You may send your enquiry to the email address in section 17, by phone or by Telegram, or to our postal address. Profile → Help in the app opens the same addresses.

16.2.2. What to give in an enquiry. The phone number linked to your account; if the matter concerns a contract or a booking — the contract number or the apartment; what the matter is, and what outcome you expect.

16.2.3. Time limits. We confirm that your enquiry has been received within 3 working days, and answer it on the merits within 10 working days and in any case no later than 15 days after it reached us. If the check takes longer, we tell you so within that time and give you a new date.

16.2.4. If the answer does not satisfy you. You may approach the consumer protection authority or the court (clause 16.3). Enquiries about the apartment, the construction and the contract go to the developer; we pass such an enquiry on and follow up the result (clause 2.5).

16.3. If no agreement is reached, the dispute is settled in court in the manner the law lays down. As a consumer you may also bring your claim in the court where you live, and you pay no state duty on such a claim.

16.4. A dispute over the purchase of an apartment is settled between the buyer and the developer, because the party to the contract is that company (section 2).

16.5. The governing text of this document is the Uzbek one. The Russian and English texts are translations; if they differ, the Uzbek text applies.

16.6. Changes to these terms. If the terms change, the new text is published on this page with a new date. We give notice on this page at least thirty days before we change the rules of the service or discontinue it. An update about how data is processed — the Privacy Policy — takes effect on the day it is published. Changes required by law may apply from the day that law takes effect.

16.7. If you carry on using the app after a change, you are taken to have accepted the new terms. If you do not agree, you may stop using the app — you do not have to delete your account to do so; your contract and your payment obligations are unaffected.

16.7.1. New terms do not affect a booking, a contract or a payment made before they took effect — those are governed by the terms in force at the time.

16.8. We keep the text of every edition of these terms with the date it took effect. The edition that applies to you is the one you accepted when you signed in (clause 1.2) or by carrying on using the app after it took effect (clause 16.7).

16.9. If any provision of this document is found invalid, the rest stay in force.

17Company details and contact

Operator: ALTAI-LABS LLC

Taxpayer number (STIR): 312347462

Address: 10 Amir Temur Avenue, Bogishamol mahalla, Yunusabad district, Tashkent

Phone: +998 90 008 73 76

Telegram: @altai_admin

Email: info@altailabs.uz

Hours: Monday to Saturday, 9:00 – 18:00

How enquiries are received and handled is set out in clause 16.2. For account deletion requests the main route is email, giving the phone number linked to your account (clause 14.1).

Questions about the apartment, the construction, the contract and payments go to the developer. Its phone number is shown on the contract record and on the developer’s page; if no number is shown, write to this address — we will pass your enquiry to the company (clause 2.5).